Что такое CPL в интернет-маркетинге и рекламе

CPL (англ. Cost per Lead, цена за лид) — это средняя стоимость получения контактов потенциального клиента с рекламной кампании за промежуток времени.

Под лидом обычно подразумевается отправленная клиентом заявка, запрос в мессенджер, звонок по телефону с целью оставить заявку сразу или в будущем тоже считается лидом. То есть лид — это обращение пользователя к бизнесу с целью совершения покупки.

Показатель CPL в маркетинге — один из самых важных, он дает представление об эффективности рекламы, показывая затраты бизнеса на привлечение лида в денежном выражении. Без этого невозможно ни сравнивать эффективность рекламных кампаний, ни определять рентабельность рекламы.

На показатель CPL (cost per lead) влияют качество трафика, привлекательность предложения, оптимизация рекламных кампаний, таргетинг, время и место показа рекламы, а также креатив и копирайтинг. Управление этими элементами помогает снизить стоимость лида и повысить эффективность рекламных кампаний.

Однако важно не только знать CPL, но и понимать, какие каналы приносят наиболее качественные лиды. Например, анализ источников трафика может показать, что реклама на одной платформе приносит больше конверсий, чем на другой. Также стоит учитывать затраты на удержание клиентов и их долгосрочную ценность (LTV). Для более точного анализа используйте инструменты сквозной аналитики, которые позволяют отслеживать весь путь клиента от первого контакта до покупки.

О том, как эффективно проводить расчёт и каким образом можно улучшить CPL, описываем подробнее в этой статье.

Например, дизайнер интерьера дает рекламу в Facebook*, но не хочет платить за показы, так как не уверен, что придумал хорошую кампанию. Тогда он настраивает рекламу так, чтобы деньги снимались только в случае, когда кто-то оставил свой номер телефона.

Например, дизайнер дал объявление о разработке проекта, но не указал, что работает только с квартирами площадью от 100 м². В результате он получил много заявок от пользователей, которые хотят сделать ремонт в одной комнате или однушке. Так как дизайнер с такими объектами не работает, часть лидов оказалась нецелевыми.

Другой пример. Дизайнер указал в объявлении метраж объектов, с которыми работает. Не всех пользователей устроили условия сотрудничества, они не кликнут по объявлению, и дизайнер получит больше целевых заявок, чем в первом примере. Дальше часть потенциальных клиентов уйдет после первой встречи. Остальные закажут дизайн-проект.

Чтобы повысить эффективность модели CPL, нужно оптимизировать целевые страницы, тестировать и анализировать различные элементы рекламы, сегментировать аудиторию и использовать качественный контент. Маркетологи внедряют автоматизацию маркетинга, чтобы иметь возможность оперативно реагировать на изменения и корректировать стратегии, что снижает cost per lead и увеличивает конверсию.

Вот примеры возможных способов решения:

1. Оптимизируем контент. Допустим, у вас есть рекламная кампания для продажи курсов по программированию. Чтобы значительно снизить CPL, вы можете улучшить целевую страницу, добавив чёткий призыв к действию и оптимизировав форму заявки.
2. Настраиваем таргетинг. Используйте данные о поведении пользователей для создания сегментов аудитории. Скорее всего, рекламу будет стоит нацелить на студентов и молодых специалистов, которые ищут курсы для повышения квалификации.
3. Проводим A/B тестирование. Запускайте тестирование различных вариантов объявлений и целевых страниц, чтобы определить наиболее эффективные комбинации.

Интернет-магазину мелкой бытовой техники или книг, сервисам мини-курсов, фотостокам. То есть бизнесу, предлагающему массовый товар без привязки к конкретным клиентам. В таком случае эффективнее пользоваться другими метриками: оплатой за показы (CPM) или за клик (CPC).