Публичная Оферта на заключение договора оказания услуг

г. Москва
Дата размещения: 30 апреля 2026 года.
Настоящий документ, постоянно размещенный в сети Интернет по сетевому адресу www.andata.ru (далее – Сайт) в открытом доступе, является предложением Общества с ограниченной ответственностью «Андата», в лице Генерального директора Бирюкова Алексея Юрьевича, действующего на основании Устава, юридическим лицам, индивидуальным предпринимателям и некоммерческим организациям заключить договор на оказание услуг по предоставлению удаленного доступа к Программному обеспечению «Платформа Андата» в соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации на нижеследующих условиях. Оферта адресована лицам, использующим ПО в предпринимательской, профессиональной, уставной или иной не потребительской деятельности; физические лица, действующие исключительно для личных, семейных, домашних и иных потребительских нужд, не являются адресатами настоящей Оферты.
Лицо, осуществляющее акцепт настоящей Оферты, приобретает все права и обязанности Заказчика, предусмотренные настоящей Офертой, в рамках оказываемой услуги.

1.1. Исполнитель предоставляет Заказчику удаленный доступ к Платформе Андата, включая доступные Заказчику Функциональные решения и модули Платформы Андата, в объеме, сроки и на условиях, предусмотренных настоящей Офертой, выбранным Тарифом, Личным кабинетом, счетом на оплату и/или иным документом Исполнителя, который явно доведен до Заказчика, идентифицируем, датирован и связан с конкретным Тарифом, заказом или Функциональным решением, а Заказчик обязуется оплатить услуги согласно условиям настоящей Оферты. Для некоммерческих организаций услуги оказываются в соответствии со специальными условиями, предусмотренными разделом 9 настоящей Оферты.

2.1. Платформа состоит из следующих Функциональных решений:

• AI-Аналитика (https://andata.ru/analytics)
• AI-Оптимайзер (https://andata.ru/optimizer)
• Тег Менеджер (https://andata.ru/tagmanager)
• AI-Агенты (https://andata.ru/ai-agenty)
• Дата Хаб (https://andata.ru/datahub)
• Воронки (https://andata.ru/funnels)
• Бизнес-терминал (https://andata.ru/business-terminal)

2.2. Условия предоставления удаленного доступа к соответствующему Функциональному решению и оплаты такого доступа предусмотрены Тарифами, размещенными на Сайте по адресу https://andata.ru/pricing, в Личном кабинете, счете на оплату и/или ином документе Исполнителя, который явно доведен до Заказчика, идентифицируем, датирован и связан с конкретным Тарифом, заказом или Функциональным решением.

2.3. В отношении Функциональных решений Платформы Андата предоставляется Триал-период сроком 14 (четырнадцать) календарных дней. Условия начала, активации и использования Триал-периода отображаются на Сайте, в Личном кабинете и/или доводятся до Заказчика иным способом, предусмотренным настоящей Офертой.

2.4. По истечении Триал-периода платный доступ к соответствующему Функциональному решению начинается только после выбора или подтверждения платного Тарифа в Личном кабинете, оплаты счета либо совершения иного явно фиксируемого действия Заказчика, подтверждающего переход к платному режиму. Если такое подтверждение не совершено, Исполнитель вправе ограничить или прекратить доступ к Функциональному решению по окончании Триал-периода, если иное не предусмотрено бесплатным Тарифом или специальными условиями.

2.5. Для Функциональных решений, в которых применяются отдельные расчетные единицы, лимиты, специальные Тарифы или расширенные возможности, включая Бизнес-терминал Андата, соответствующие условия доступа, наименование Тарифов, стоимость, состав функций, доступные источники данных, объем лимитов, порядок списания расчетных единиц и иные ограничения использования указываются на Сайте Исполнителя, в Личном кабинете Заказчика, счете на оплату и/или ином документе Исполнителя, который явно доведен до Заказчика, идентифицируем, датирован и связан с конкретным Тарифом, заказом или Функциональным решением.

3.1. Акцепт настоящей Оферты и заказ конкретного Функционального решения являются связанными, но самостоятельными юридическими действиями Заказчика.

3.1.1. Акцептом рамочных условий настоящей Оферты является регистрация или авторизация в Личном кабинете с подтверждением согласия с условиями Оферты либо активация Триал-периода, если соответствующий доступ предоставляется в пробном режиме. Такое действие означает принятие Заказчиком общих условий использования ПО, порядка обработки данных, ограничений, ответственности и иных рамочных условий настоящей Оферты.

3.1.2. Заказом конкретного платного Функционального решения, Тарифа, Расчетного периода или дополнительной услуги является выбор или подтверждение Тарифа в Личном кабинете, оплата счета, Тарифа или иного платежного документа Исполнителя либо иное явно фиксируемое действие Заказчика, из которого следует согласие с платными условиями соответствующего Функционального решения.

3.1.3. Установка кода, подключение источника данных, направление запроса, включение функции или иное техническое действие подтверждает использование соответствующего Функционального решения и может учитываться при определении объема оказанных услуг, но само по себе не изменяет стоимость, Тариф или платный режим доступа, если переход к платному режиму не подтвержден в порядке, предусмотренном пунктами 2.4, 3.1.2 и 3.2 настоящей Оферты.

3.1.4. Исполнитель вправе хранить сведения о факте акцепта Оферты, редакции Оферты, редакции применимого Тарифа, условиях Личного кабинета, дате и времени совершения Заказчиком юридически значимых и технических действий, связанных с акцептом, заказом, подключением источников данных, активацией функций и использованием ПО. Такие сведения, включая журналы событий, технические логи, данные Личного кабинета и архивные версии документов Исполнителя, являются надлежащим доказательством заключения Договора и состава согласованных условий, если Заказчик не докажет иное.

3.1.5. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 Гражданского кодекса Российской Федерации акцепт Оферты равносилен заключению Договора в письменной форме на условиях, изложенных в Оферте. Если Заказчик по истечении Триал-периода не желает продолжать использовать соответствующее Функциональное решение в платном режиме, он должен прекратить использование такого Функционального решения и не совершать действий, подтверждающих переход к платному режиму.

3.2. Заказчик получает доступ к ПО и его Функциональным решениям после акцепта рамочных условий настоящей Оферты и выполнения условий доступа к соответствующему Функциональному решению. Для платного доступа дополнительно требуется заказ конкретного платного Функционального решения в порядке, предусмотренном пунктом 3.1.2 настоящей Оферты. Если Заказчик не оплачивает последующие периоды, доступ может быть ограничен, а возобновление доступа происходит после поступления очередной оплаты, если иное не предусмотрено Тарифом или отдельным соглашением Сторон.

3.3. Заказчик подтверждает согласие с условиями настоящей Оферты, а также с прямо указанными в настоящей Оферте документами Исполнителя, применимыми к выбранному Заказчиком Функциональному решению, Тарифу или заказу.

3.3.1. Акцепт настоящей Оферты не заменяет отдельное согласие субъекта персональных данных на обработку персональных данных в случаях, когда такое согласие требуется законодательством Российской Федерации или интерфейсом Сайта/Личного кабинета. При регистрации, заполнении форм, направлении заявок, подписке на рассылки и иных действиях на Сайте пользователь, представитель или Пользователь Заказчика предоставляет соответствующее согласие отдельно в порядке, предусмотренном Политикой обработки персональных данных и Согласием на обработку персональных данных Исполнителя.

3.4. Заказчик гарантирует Исполнителю, что обладает всеми необходимыми юридическими правами на Цифровые источники данных, рекламные кабинеты, аккаунты, сайты, приложения, CRM, базы данных и иные цифровые каналы, к которым предоставляет доступ.

3.5. Исполнитель вправе изменять настоящую Оферту путем размещения новой редакции на Сайте Исполнителя. Изменения вступают в силу с даты, указанной в новой редакции Оферты, а если такая дата не указана — на следующий календарный день после размещения новой редакции на Сайте. Изменения Тарифов, иных платных условий и положения Оферты, ухудшающие положение действующего платного Заказчика, применяются к последующим оплачиваемым периодам и не ухудшают условия уже Оплаченного периода, если иное прямо не требуется законодательством Российской Федерации, требованиями безопасности, правами третьих лиц, обязательными правилами внешних систем или не согласовано Сторонами.

3.5.1. Исполнитель обеспечивает хранение архивных редакций Оферты, Тарифов и иных документов, прямо влияющих на условия использования ПО. В отношениях Сторон применяется редакция соответствующего документа, действовавшая на дату акцепта, заказа, оплаты или иного действия Заказчика, с которым Исполнитель связывает возникновение или изменение соответствующего обязательства.

3.6. Срок действия Оферты не ограничен, если иное не указано на Сайте Исполнителя.

3.7. Заказчик принимает решения о ведении своего бизнеса самостоятельно. Математические расчеты, аналитические данные, рекомендации, отчеты, материалы и иные результаты, выполненные, сформированные и/или представленные Заказчику с использованием ПО, носят информационный, справочный, аналитический, рекомендательный и вспомогательный характер, требуют самостоятельной проверки Заказчиком и не являются гарантией достижения конкретного экономического результата, роста продаж, снижения расходов или иной коммерческой цели, если иное прямо не согласовано Сторонами в письменной форме. Ответственность за принятие решений и коммерческие риски, связанные с использованием ПО, его отдельных частей, функций и результатов их работы, несет Заказчик.

3.8. Исполнитель размещает на Сайте Исполнителя информацию о ПО, его функциональных характеристиках, доступных Функциональных решениях, Тарифах и иных существенных условиях использования ПО.

3.9. Все контактные данные Исполнителя указаны публично в сети Интернет по адресу: https://andata.ru/contacts.

3.10. В случае, когда Исполнителю необходима дополнительная информация для оказания услуг, он вправе запросить ее у Заказчика через функционал Личного кабинета. В случае непредоставления информации Заказчиком Исполнитель не несет ответственности за последствия самостоятельного выбора Заказчика не предоставлять такую информацию.

3.11. Юридически значимые сообщения по настоящей Оферте могут направляться через Личный кабинет, на адрес электронной почты Заказчика, указанный при регистрации или в Личном кабинете, а также иными способами, предусмотренными Офертой. Заказчик обязан поддерживать актуальность контактных данных в Личном кабинете и самостоятельно несет риск неполучения сообщений вследствие указания недостоверных или неактуальных контактных данных.

3.11.1. Сообщения, уведомления, требования, отчеты и иные материалы, размещенные Исполнителем в Личном кабинете Заказчика, считаются доставленными в момент их размещения в соответствующем разделе Личного кабинета. Сообщения, направленные на адрес электронной почты Заказчика, указанный при Регистрации или в Личном кабинете, считаются доставленными в момент их отправки Исполнителем, если Исполнитель не получил автоматическое уведомление о невозможности доставки. Сведения из Личного кабинета, почтовые логи, журналы отправки и иные технические данные Исполнителя являются допустимым доказательством направления и доставки таких сообщений.

4.1. Исполнитель предоставляет Заказчику удаленный доступ к ПО и соответствующим Функциональным решениям на условиях настоящей Оферты, выбранного Тарифа, технической конфигурации ПО и доступных Исполнителю данных, источников и интеграций.

4.2. Исполнитель обязуется принимать разумные организационные и технические меры для поддержания работоспособности ПО, устранения выявленных ошибок и развития функциональных возможностей Платформы Андата. Если иное прямо не предусмотрено отдельным письменным соглашением Сторон, Исполнитель не гарантирует непрерывную, безошибочную и бесперебойную работу ПО, а также отсутствие технических перерывов, ограничений, задержек или ошибок, связанных с обновлениями, техническим обслуживанием, внешними сервисами, API, каналами связи, настройками Заказчика или иными обстоятельствами вне разумного контроля Исполнителя.

4.3. Заказчик понимает и соглашается, что работа ПО может зависеть от настроек, оборудования, программ, сервисов, каналов связи, рекламных кабинетов, API и иных внешних систем Заказчика или третьих лиц. Временная недоступность, некорректная работа отдельных функций, задержки в обработке данных или ограничения функциональности возможны в связи с техническим обслуживанием, обновлениями, сбоями, изменениями правил внешних систем или обстоятельствами, находящимися вне разумного контроля Исполнителя.

4.4. Исполнитель не несет ответственности за невозможность использования ПО или отдельных функций, если такая невозможность вызвана действиями или бездействием Заказчика, нарушением Заказчиком настоящей Оферты, непредоставлением необходимых данных или доступов, некорректными настройками Заказчика, сбоями в сетях связи, энергетических сетях, сервисах третьих лиц, действиями вредоносных программ, неправомерными действиями третьих лиц либо иными обстоятельствами, находящимися вне разумного контроля Исполнителя.

4.5. Исполнитель вправе модифицировать ПО, выпускать обновления, добавлять, изменять или исключать отдельные свойства, функции и Функциональные решения, если такие изменения не лишают Заказчика оплаченного доступа к основным возможностям соответствующего Тарифа в течение Оплаченного периода, за исключением случаев, когда изменения необходимы для соблюдения законодательства Российской Федерации, требований безопасности, правил внешних систем или предотвращения нарушения прав третьих лиц.

4.6. Исполнитель вправе выполнять разметку данных, в том числе UTM-разметку, и иные технические действия в Цифровых источниках данных Заказчика с использованием API или предоставленных Заказчиком доступов только в пределах функциональности ПО, выбранного Тарифа, технической конфигурации, прав доступа, предоставленных Заказчиком, и правил соответствующих внешних систем. Исполнитель не обязан выполнять действия, которые противоречат правилам внешних систем, законодательству Российской Федерации или настоящей Оферте.

4.7. Исполнитель вправе запросить у Заказчика документы или сведения, подтверждающие полномочия лица, действующего от имени Заказчика, включая доверенность, решение о назначении, выписку из реестра или иной подтверждающий документ. До предоставления таких документов или сведений Исполнитель вправе ограничить доступ к ПО, если у Исполнителя имеются разумные сомнения в полномочиях соответствующего лица.

4.8. Исполнитель вправе направлять Заказчику юридически значимые сообщения, технические уведомления, информацию о работе ПО, Тарифах, изменениях Оферты, расчетах, ограничениях доступа и иные сообщения, связанные с исполнением настоящей Оферты.

4.9. Исполнитель вправе ограничить, приостановить или прекратить обработку запросов и выполнение операций в соответствующем Функциональном решении при достижении Заказчиком Расчетного лимита использования, выявлении признаков нарушения настоящей Оферты, законодательства Российской Федерации, прав третьих лиц, злоупотребления функционалом, обхода технических ограничений или попыток получения несанкционированного доступа.

4.10. Исполнитель вправе временно ограничить доступ Заказчика к ПО или Личному кабинету при нарушении Заказчиком настоящей Оферты, наличии задолженности, угрозе безопасности ПО или инфраструктуры Исполнителя, получении требований уполномоченных государственных органов, нарушении прав третьих лиц либо наличии признаков неправомерного использования ПО. Исполнитель уведомляет Заказчика о таком ограничении в разумный срок, если уведомление не запрещено законом и не создает дополнительный риск для безопасности ПО, Исполнителя, Заказчика или третьих лиц.

5.1. Заказчик имеет право использовать ПО не запрещенными настоящей Офертой и действующим законодательством Российской Федерации способами в соответствии с его назначением.

5.2. Заказчик обязуется минимизировать перечень передаваемых Исполнителю персональных данных и иной информации. Заказчик вправе передавать через ПО обычные бизнес-данные, необходимые для использования выбранного Функционального решения, включая сведения о рекламных кампаниях, расходах, заявках, конверсиях, CRM-статусах, отчетах, маркетинге и продажах, при наличии у Заказчика правовых оснований для такой передачи. Такие данные защищаются в соответствии с условиями конфиденциальности настоящей Оферты. Заказчик обязуется не передавать данные и материалы, которые нарушают законные права и интересы третьих лиц, носят незаконный характер, содержат специальные категории персональных данных, биометрические персональные данные, данные несовершеннолетних, государственную, банковскую, врачебную или иную специально охраняемую законом тайну, если передача такой информации не была прямо согласована Сторонами и не обеспечена необходимыми правовыми основаниями и мерами защиты.

5.3. При использовании ПО Заказчик обязуется иметь все необходимые правовые основания, согласия, уведомления и разрешения субъектов персональных данных, правообладателей, владельцев источников данных и иных лиц, чьи данные, материалы, аккаунты, рекламные кабинеты или Цифровые источники используются Заказчиком при работе с ПО.

5.4. Заказчик обязан сохранять Логин, пароль, API-ключи, ключи доступа, авторизационные токены и иные учетные данные в конфиденциальности и вне доступа третьих лиц. Заказчик отвечает за своевременную смену таких данных в случае их утери, компрометации или иной необходимости, возникшей вследствие раскрытия третьим лицам. Авторизационные токены и ключи доступа не являются Расчетными лимитами использования.

5.5. Заказчик обязан не наносить ущерб ПО в процессе его использования, а также техническим и программным средствам, узловым машинам Исполнителя или иных лиц, обеспечивающих функционирование ПО, в том числе путем направления на их IP-адреса многочисленных запросов, вызывающих DDoS-атаку и ошибку типа «отказ в обслуживании».

5.6. Заказчик несет ответственность за действия, совершенные в Личном кабинете с использованием его учетных данных, если не докажет, что доступ был получен третьими лицами не по вине Заказчика и при соблюдении Заказчиком обязанностей по защите учетных данных.

5.7. Заказчик обязуется не обходить технические ограничения в программном обеспечении, а также не предпринимать такого рода попыток.

5.8. Заказчик обязуется возместить Исполнителю документально подтвержденные убытки, понесенные в связи с использованием Заказчиком ПО с нарушением настоящей Оферты, законодательства Российской Федерации или прав третьих лиц, в пределах, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

5.9. Заказчик обязуется соблюдать ограничения на состав и категории передаваемых данных, установленные разделами 12 и 13 настоящей Оферты, и не передавать через ПО сведения, передача которых запрещена законодательством Российской Федерации или настоящей Офертой.

5.10. Заказчик обязуется не использовать ПО для создания, распространения или обработки незаконной информации, материалов, нарушающих права третьих лиц, вредоносного кода, инструкций по обходу технических ограничений, а также для действий, направленных на нарушение безопасности ПО, инфраструктуры Исполнителя или третьих лиц.

5.11. Заказчик обязуется не передавать доступ к ПО третьим лицам, не перепродавать доступ, не использовать один аккаунт несколькими лицами вне согласованного Исполнителем порядка, не осуществлять автоматизированные массовые запросы, скрейпинг, парсинг, нагрузочное тестирование или иные действия, способные нарушить нормальную работу ПО, без предварительного письменного согласия Исполнителя.

5.12. Заказчик самостоятельно оценивает применимость, точность, полноту и соответствие своим целям результатов, полученных с использованием ПО, и самостоятельно принимает решения о дальнейшем использовании таких результатов.

5.13. Заказчик обязуется обеспечить соблюдение законодательства о рекламе, персональных данных, коммерческой тайне, интеллектуальной собственности и защите конкуренции при использовании ПО, подключении рекламных кабинетов, загрузке материалов, постановке задач и применении результатов, полученных с использованием ПО.

6.1. Каждая Сторона заверяет другую Сторону, что обладает всеми необходимыми правами, полномочиями и разрешениями для заключения и исполнения Договора, заключаемого путем акцепта настоящей Оферты.

6.2. Исполнитель гарантирует, что заключение Договора, возникающего путем акцепта настоящей Оферты, не требует одобрения органами управления Исполнителя, иного согласования или соблюдения специального порядка совершения сделок в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации и регистрационных/учредительных документов Исполнителя, поскольку такой Договор не является для Исполнителя сделкой, выходящей за пределы его обычной хозяйственной деятельности.

6.3. Заказчик гарантирует, что обладает необходимой право- и дееспособностью для осуществления своей деятельности, заключения и исполнения Договора, возникающего путем акцепта настоящей Оферты.

6.4. Заказчик гарантирует, что лицо, заключившее Договор путем акцепта настоящей Оферты от имени Заказчика, имеет на это все полномочия. Заключение такого Договора не требует одобрения органами управления Заказчика, иного согласования или соблюдения специального порядка совершения сделок в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации и регистрационных/учредительных документов Заказчика, поскольку заключение такого Договора является сделкой, не выходящей за пределы обычной хозяйственной деятельности Заказчика.

6.5. Вся информация и документы, предоставленные Сторонами друг другу в связи с заключением Договора путем акцепта настоящей Оферты, являются достоверными. Стороны не скрыли друг от друга обстоятельств, которые могли бы при их обнаружении негативно повлиять на решение каждой из Сторон, касающееся заключения такого Договора.

6.6. Ни одна из Сторон не участвует и не связана каким-либо образом ни с одной сделкой или иным обязательством, по которым она находится в ситуации невыполнения своих обязательств, или обязана досрочно выполнить свои обязательства, или участие в которых может негативно повлиять на способность Стороны выполнить взятые ею по настоящей Оферте обязательства, о которых другая Сторона не была проинформирована.

6.7. Заказчик соглашается с тем, что Исполнитель не предоставляет юридических консультаций и рекомендаций относительно законодательства или требований, действие которых распространяется на Заказчика либо на конечных пользователей, а также относительно соблюдения Заказчиком действующего законодательства и требований, в том числе в части обеспечения защиты прав субъектов персональных данных, чьи персональные данные получены непосредственно Заказчиком и обрабатываются им с помощью ПО.

6.8. Заказчик соглашается никогда и ни при каких обстоятельствах не использовать ПО в целях осуществления действий, запрещенных или ограниченных международным и российским законодательством.

6.9. Гарантии и ограничения, предусмотренные настоящим разделом, не освобождают Заказчика от обязанностей соблюдать настоящую Оферту, законодательство Российской Федерации и права третьих лиц при использовании ПО.

6.10. Результаты, сформированные с использованием ПО, не являются юридической, финансовой, налоговой, бухгалтерской, медицинской или иной профессиональной консультацией, если иное прямо не согласовано Сторонами в письменной форме. Заказчик несет коммерческие, управленческие, правовые и иные последствия использования таких результатов.

6.11. Заказчик вправе использовать отчеты, рекомендации, тексты, сводки, маркетинговые материалы и иные результаты, сформированные с использованием ПО, в своей деятельности. Исполнитель не гарантирует уникальность таких материалов, отсутствие совпадений с материалами, сформированными для иных пользователей, а также их соответствие требованиям законодательства о рекламе, интеллектуальной собственности, отраслевым правилам или внутренним политикам Заказчика. Заказчик обязан самостоятельно проверить такие материалы перед публикацией, распространением, направлением третьим лицам или иным внешним использованием.

7.1. Перечень Функциональных решений, к которым Заказчику предоставляется удаленный доступ, формируется Заказчиком самостоятельно в Личном кабинете, путем выбора или подтверждения Тарифа, оплаты счета либо иного явно фиксируемого действия Заказчика, предусмотренного разделом 3 настоящей Оферты. Доступ предоставляется в порядке и сроки, указанные в выбранном Тарифе, Личном кабинете, счете или ином применимом документе Исполнителя, который явно доведен до Заказчика, идентифицируем, датирован и связан с конкретным Тарифом, заказом или Функциональным решением; если такие сроки не указаны, доступ предоставляется в течение 1 (одного) рабочего дня с даты получения Исполнителем оплаты или подтверждения платного режима. Стоимость предоставленного доступа к соответствующему Функциональному решению предусмотрена Тарифами, размещенными на Сайте по адресу https://andata.ru/pricing, в Личном кабинете, счете или ином документе Исполнителя, который явно доведен до Заказчика, идентифицируем, датирован и связан с конкретным Тарифом, заказом или Функциональным решением.

7.2. Функциональные решения, к которым Заказчику предоставлен доступ, примененные Тарифы, информация об итоговой сумме к оплате и Расчетном периоде отображаются в Личном кабинете Заказчика по адресу: https://lk.andata.ru.

7.3. Оплата предоставленного Исполнителем Доступа к ПО осуществляется на условиях 100% предварительной оплаты Заказчиком на счет Исполнителя, если иное не предусмотрено настоящей Офертой для отдельных Функциональных решений.

7.4. Стоимость услуг и применимый порядок налогообложения указываются Исполнителем в Тарифе, счете, акте, универсальном передаточном документе или ином первичном документе с учетом характера соответствующей операции и требований законодательства Российской Федерации. В части, в которой к предоставлению доступа к ПО, включенному в единый реестр российских программ для ЭВМ и баз данных, применимо освобождение от НДС, Исполнитель вправе оформлять соответствующие операции без НДС со ссылкой на применимое основание. Если к отдельным услугам, индивидуальным работам, интеграциям или иным платежам освобождение от НДС не применяется, налогообложение таких операций определяется в соответствии с законодательством Российской Федерации и соответствующим счетом или первичным документом Исполнителя. Предоставление доступа к ПО, индивидуальные работы, интеграции, обучение, сопровождение и иные услуги/работы подлежат отдельному отражению в счете, акте, УПД или ином первичном документе, если это требуется законодательством Российской Федерации, характером операции или выбранной моделью расчетов.

7.5. Исполнитель имеет право изменять условия Тарифов путем размещения новых Тарифов на Сайте https://andata.ru. Действие новых Тарифов распространяется на последующие оплачиваемые периоды.

7.6. Обязательства Заказчика по оплате услуг считаются выполненными с момента поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.

7.7. Все платежи по настоящей Оферте осуществляются в безналичной форме в рублях Российской Федерации путем перечисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя способом, выбранным в Личном кабинете.

7.8. Стороны признают, что при возникновении споров относительно объема доступа к ПО и объема использования Функциональных решений Платформы Андата в соответствующем Расчетном периоде учетные данные, зафиксированные техническими средствами Исполнителя и отображаемые в Личном кабинете и/или учетной системе Исполнителя, являются надлежащим доказательством объема оказанных услуг, если Заказчиком не представлены мотивированные возражения и доказательства иной величины такого объема.

7.9. При досрочном отказе Заказчика от исполнения Договора, заключенного на основании настоящей Оферты, возврат денежных средств осуществляется за неиспользованный Оплаченный период за вычетом стоимости фактически оказанных услуг, фактически понесенных расходов Исполнителя, использованных Расчетных лимитов использования и выполненных индивидуальных работ, если иное не предусмотрено императивными нормами законодательства Российской Федерации или отдельным письменным соглашением Сторон.

8.1. Если для отдельного Функционального решения Платформы Андата предусмотрен специальный порядок расчета стоимости, такой порядок указывается в Тарифах, Личном кабинете, счете на оплату и/или ином документе Исполнителя, который явно доведен до Заказчика, идентифицируем, датирован и связан с конкретным Тарифом, заказом или Функциональным решением.

8.2. Для Функциональных решений, стоимость которых зависит от рекламных расходов, объема использования, Расчетных лимитов использования, количества запросов, подключенных источников данных или иных показателей, расчет производится на основании данных Личного кабинета и учетной системы Исполнителя, если Заказчиком не представлены мотивированные возражения и доказательства иной величины соответствующих показателей.

8.3. Для отдельных Тарифов может применяться предоплата или постоплата. Конкретный порядок оплаты указывается в Тарифе, Личном кабинете, счете на оплату и/или ином документе Исполнителя, который явно доведен до Заказчика, идентифицируем, датирован и связан с конкретным Тарифом, заказом или Функциональным решением.

8.4. Если иное прямо не указано в выбранном Тарифе, счете, коммерческом предложении, Личном кабинете или отдельном соглашении Сторон, стоимость Тарифа включает предоставление удаленного доступа к соответствующему Функциональному решению в пределах его функциональности, лимитов и технической конфигурации. Индивидуальные доработки, нестандартные интеграции, подключение внешних систем по API, перенос исторических данных, подключение и настройка CRM, рекламных кабинетов и иных внешних систем, обучение пользователей, расширенное сопровождение, настройка индивидуальных сценариев и иные работы, не входящие в выбранный Тариф, выполняются только после отдельного согласования Сторонами объема, сроков и стоимости таких работ.

8.5. Если функциональность ПО предусматривает выполнение действий в рекламных кабинетах, CRM, аналитических системах или иных внешних сервисах, такие действия выполняются только в пределах подключенных интеграций, прав доступа, настроек Заказчика, технической конфигурации ПО и правил соответствующих внешних сервисов. Отдельные действия могут требовать подтверждения пользователя.

9.1. Для НКО Исполнитель вправе предусмотреть специальные, льготные или безвозмездные условия удаленного доступа к Платформе Андата. Конкретные условия такого доступа указываются на Сайте, в Личном кабинете, счете или отдельном соглашении Сторон и действуют до их изменения или отмены Исполнителем с учетом порядка, предусмотренного настоящей Офертой.

9.2. В случае отмены условия, предусмотренного пунктом 9.1 настоящей Оферты, Исполнитель уведомляет Заказчика-НКО в Личном кабинете или путем размещения обновленной редакции настоящей Оферты на Сайте Исполнителя не позднее чем за 10 (десять) календарных дней до даты отмены указанного условия. С даты отмены такого условия Заказчику-НКО предоставляется период бесплатного пользования длительностью 90 (девяносто) календарных дней.

9.3. В остальных условиях предоставления удаленного доступа Заказчику-НКО Стороны руководствуются положениями настоящей Оферты.

10.1. Заказчик самостоятельно проходит Регистрацию в Личном кабинете на Сайте Исполнителя.

10.2. Заказчик получает необходимые для работы ПО коды отслеживания и самостоятельно устанавливает их в своих Цифровых источниках данных или иных цифровых каналах, используемых Заказчиком.

10.3. Заказчик самостоятельно выбирает метод и способ передачи данных в ПО из своих Цифровых источников данных в Личном кабинете.

10.4. Заказчик может предоставить доступ к своим Цифровым источникам данных и/или иным цифровым каналам для установки кодов отслеживания Исполнителя, о чем сообщает Исполнителю через Личный кабинет, предоставив коды доступа. Заказчик может предоставить доступ к любым дополнительным Цифровым источникам данных и/или иным цифровым каналам самостоятельно через Личный кабинет, указав источник, метод подключения к нему и необходимые доступы.

10.5. Предоставление Заказчиком данных для математического или автоматизированного расчета, направление запроса, включение Функционального решения либо иное использование функции ПО учитывается при определении объема оказанных услуг в пределах выбранного Тарифа. Использование таких действий в качестве основания для начисления платы допускается только в рамках подтвержденного платного режима, выбранного Тарифа, счета или отдельного соглашения Сторон.

11.1. Предоставление доступа к ПО осуществляется Исполнителем после акцепта Заказчиком рамочных условий настоящей Оферты и выполнения условий доступа к соответствующему Функциональному решению. Для платного доступа Заказчик дополнительно оформляет заказ конкретного платного Функционального решения, Тарифа, Расчетного периода или дополнительной услуги в порядке, предусмотренном пунктом 3.1.2 настоящей Оферты, если иное не предусмотрено Триал-периодом, бесплатным Тарифом или специальными условиями.

11.2. Доступ к Личному кабинету предоставляется по адресу https://lk.andata.ru. Обращения по вопросам использования ПО, доступа, расчетов и исполнения настоящей Оферты направляются через Личный кабинет, на адрес электронной почты Исполнителя, указанный в разделе 19 настоящей Оферты, или иным способом, предусмотренным настоящей Офертой.

11.3. Основной формой подтверждения объема оказанных услуг является электронный отчет за Расчетный период, размещаемый Исполнителем в Личном кабинете и/или направляемый на адрес электронной почты Заказчика. Электронный отчет считается полученным Заказчиком в день его размещения в Личном кабинете и/или отправки на адрес электронной почты Заказчика, указанный в Личном кабинете, если Заказчик не докажет иное. Если это требуется для бухгалтерского или налогового учета либо предусмотрено отдельным соглашением Сторон, Исполнитель дополнительно формирует акт, универсальный передаточный документ или иной первичный документ.

11.4. Услуги считаются оказанными Исполнителем и принятыми Заказчиком, если в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты получения электронного отчета, указанного в пункте 11.3 настоящей Оферты, Исполнитель не получил от Заказчика мотивированные письменные возражения относительно объема, стоимости или качества услуг. При наличии возражений Стороны проводят сверку по данным Личного кабинета, учетной системы Исполнителя, электронного отчета и документам Заказчика. Услуги по предоставлению удаленного доступа к ПО считаются оказанными в соответствующем Расчетном периоде при наличии у Заказчика технической возможности использовать ПО или соответствующее Функциональное решение, независимо от фактической интенсивности использования ПО Заказчиком, если невозможность использования не была вызвана виновными действиями Исполнителя.

11.5. После прекращения доступа Заказчик вправе в течение 30 (тридцати) календарных дней запросить выгрузку Данных Заказчика, доступных для экспорта средствами ПО. Формат, состав и способ выгрузки определяются техническими возможностями ПО, выбранным Тарифом и объемом данных, доступных Заказчику на дату прекращения доступа.

11.6. По истечении срока, указанного в пункте 11.5 настоящей Оферты, Исполнитель вправе удалить, обезличить или заблокировать Данные Заказчика, за исключением данных, которые подлежат хранению в силу законодательства Российской Федерации, необходимы для защиты прав и законных интересов Сторон либо временно сохраняются в резервных копиях до их плановой перезаписи или удаления.

11.6.1. Если иное прямо не предусмотрено выбранным Тарифом или отдельным соглашением Сторон, в состав выгружаемых Данных Заказчика не входят системные журналы, служебные и технические данные Исполнителя, данные мониторинга, промежуточные вычисления, кэш, резервные копии, внутренние модели, шаблоны, технические артефакты обработки, а также иные данные и материалы, не предназначенные для экспорта средствами ПО.

12.1. В отношении персональных данных представителей и Пользователей Заказчика, которые обрабатываются Исполнителем для регистрации, администрирования Личного кабинета, исполнения Оферты, учета расчетов, направления технических и юридически значимых уведомлений, поддержки и обеспечения безопасности сервисов, Исполнитель выступает самостоятельным оператором персональных данных и обрабатывает такие данные в соответствии с законодательством Российской Федерации, Политикой обработки персональных данных и Согласием на обработку персональных данных Исполнителя, если такое согласие применимо. Информационные и маркетинговые сообщения направляются при наличии отдельного правового основания или согласия и с возможностью отказа от таких сообщений, если это требуется законодательством Российской Федерации.

12.2. В отношении персональных данных, которые Заказчик самостоятельно загружает, передает, подключает или делает доступными Исполнителю через ПО, Цифровые источники данных, рекламные кабинеты, API или иные Функциональные решения, Заказчик является оператором персональных данных, а Исполнитель обрабатывает такие данные по поручению Заказчика в пределах раздела 13 настоящей Оферты.

12.3. Заказчик уведомлен, что для использования ПО не требуется передача Исполнителю избыточных персональных данных. Заказчик обязуется передавать Исполнителю только те персональные данные и материалы, которые необходимы для использования выбранного Функционального решения, и не передавать специальные категории персональных данных, биометрические персональные данные, данные несовершеннолетних, сведения, составляющие государственную, банковскую, врачебную или иную охраняемую законом тайну, если такая передача не была предварительно письменно согласована Сторонами и не обеспечена необходимыми правовыми основаниями и мерами защиты.

12.4. Заказчик самостоятельно несет ответственность за законность получения, содержание, объем и правовые основания обработки персональных данных и иных материалов, передаваемых Исполнителю. Заказчик гарантирует, что до передачи персональных данных Исполнителю получил необходимые согласия субъектов персональных данных либо располагает иным законным основанием обработки и поручения обработки персональных данных в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

12.5. Заказчик самостоятельно информирует субъектов персональных данных о передаче и поручении обработки персональных данных Исполнителю, включая цели, состав передаваемых данных, действия с персональными данными, срок обработки и сведения об Исполнителе, если такая обязанность возложена на Заказчика законодательством Российской Федерации. Заказчик обязан по запросу Исполнителя представить подтверждение наличия правовых оснований обработки и поручения обработки персональных данных в течение 3 (трех) рабочих дней с даты получения запроса.

12.6. Заказчик самостоятельно рассматривает обращения субъектов персональных данных и уполномоченных органов по вопросам обработки персональных данных, переданных Исполнителю по поручению Заказчика. При получении Исполнителем такого обращения Исполнитель уведомляет Заказчика и оказывает разумное содействие в пределах имеющейся у Исполнителя информации и технических возможностей ПО.

12.7. Если обращение субъекта персональных данных относится к персональным данным, по которым Исполнитель выступает самостоятельным оператором, Исполнитель рассматривает такое обращение самостоятельно в порядке и сроки, предусмотренные Политикой обработки персональных данных и законодательством Российской Федерации. Если обращение относится к персональным данным, обрабатываемым Исполнителем по поручению Заказчика, Исполнитель передает информацию о таком обращении Заказчику и действует в пределах поручения Заказчика.

12.8. При использовании ПО Заказчик обязан до передачи данных, материалов или запросов самостоятельно удалить, обезличить или иным образом исключить из передаваемых материалов избыточные персональные данные, специальные категории персональных данных, биометрические персональные данные, сведения, составляющие охраняемую законом тайну, а также иную информацию, передача которой Исполнителю не требуется для достижения цели использования соответствующего Функционального решения.

12.9. Любые данные, результаты, отчеты, рекомендации и материалы, полученные с использованием ПО, Заказчик использует на свой собственный риск и самостоятельно несет ответственность за правомерность их дальнейшего применения, распространения, передачи третьим лицам и использования в рекламных, коммерческих, управленческих или иных целях.

12.10. Заказчик уведомлен, что на Сайте и в сервисах Исполнителя могут использоваться файлы cookie, метрические программы и иные аналогичные технологии в целях, указанных в Политике обработки персональных данных. Пользователь вправе управлять такими технологиями средствами браузера или иными доступными инструментами, при этом ограничение их использования может повлиять на корректность работы Сайта и отдельных сервисов.

12.11. Передача или поручение обработки персональных данных третьим лицам для работы отдельных функций Сайта, Личного кабинета или ПО допускается только при наличии предусмотренных законодательством правовых оснований, согласия субъекта персональных данных, если оно требуется, и с соблюдением Политики обработки персональных данных, Согласия на обработку персональных данных, требований конфиденциальности и безопасности персональных данных. Настоящий пункт не означает автоматическую передачу персональных данных, загружаемых Заказчиком в ПО, каким-либо третьим лицам без соответствующего правового основания.

13.1. Заказчик поручает Исполнителю обработку персональных данных, передаваемых Заказчиком через ПО, Цифровые источники данных, рекламные кабинеты, API и иные Функциональные решения, исключительно в целях предоставления доступа к ПО, обеспечения работы выбранных Функциональных решений, аналитики, оптимизации рекламных кампаний, формирования отчетов, рекомендаций, ответов и иных результатов работы ПО.

13.2. К персональным данным, обрабатываемым Исполнителем по поручению Заказчика, могут относиться только общие категории персональных данных, необходимые для работы выбранного Функционального решения: идентификаторы пользователей, cookie-идентификаторы, клиентские идентификаторы рекламных и аналитических систем, контактные данные, включая фамилию, имя, отчество при наличии, номер телефона, адрес электронной почты, сведения о компании или должности представителя, идентификаторы заявки, сделки, клиента или обращения, если такие данные передаются Заказчиком через ПО или подключенные Цифровые источники данных, сведения о действиях пользователей на сайте или в приложении Заказчика, сведения о заявках, заказах, конверсиях, CRM-статусах, рекламных взаимодействиях, обращениях и иных событиях, переданных Заказчиком через ПО или подключенные Цифровые источники данных. Передача специальных категорий персональных данных, биометрических персональных данных, данных несовершеннолетних и сведений, составляющих охраняемую законом тайну, допускается только при отдельном письменном согласовании Сторон.

13.3. В рамках поручения Исполнитель вправе совершать с персональными данными следующие действия с использованием средств автоматизации и без использования таких средств, если это необходимо для оказания услуг: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу в пределах поручения, предоставление доступа, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.

13.4. Заказчик заверяет и гарантирует, что получил персональные данные законным способом, обладает законными основаниями обработки и поручения обработки персональных данных, соблюдает принципы и правила обработки персональных данных, предусмотренные законодательством Российской Федерации, и при необходимости исполнил обязанность по уведомлению уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных.

13.5. Поручение действует в течение срока действия Договора, а в части действий, необходимых для возврата, выгрузки, блокирования, удаления или уничтожения персональных данных, — до завершения соответствующих действий после прекращения Договора.

13.6. Исполнитель при выполнении поручения обязан соблюдать конфиденциальность персональных данных, обрабатывать персональные данные только в пределах настоящей Оферты и указаний Заказчика, принимать необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий, а также обеспечивать соблюдение иных требований Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», применимых к лицу, обрабатывающему персональные данные по поручению оператора.

13.7. Исполнитель вправе привлекать третьих лиц к обработке персональных данных в целях исполнения настоящей Оферты при условии возложения на таких лиц обязанностей по соблюдению конфиденциальности, безопасности персональных данных и обработки персональных данных только в пределах поручения Заказчика, если иное не запрещено законодательством Российской Федерации или отдельным письменным соглашением Сторон. К таким лицам могут относиться поставщики хостинга и облачной инфраструктуры, сервисы связи и доставки электронных сообщений, платежные и банковские организации, сервисы аналитики и мониторинга, операторы внешних систем и интеграций, технологические провайдеры AI/LLM-функций, подрядчики технической поддержки, разработки и сопровождения ПО. Привлечение третьих лиц допускается только при наличии правового основания и в объеме, необходимом для работы соответствующей функции ПО или исполнения согласованных Сторонами услуг.

13.7.1. Исполнитель ведет актуальный перечень категорий привлеченных третьих лиц, участвующих в обработке персональных данных и/или обеспечении работы отдельных функций ПО, и доводит такой перечень до Заказчика через Личный кабинет, Сайт Исполнителя, документацию или по запросу Заказчика.

13.7.2. В перечне, указанном в пункте 13.7.1 настоящей Оферты, Исполнитель указывает категории привлеченных лиц и оказываемых ими услуг, включая хостинг, облачную инфраструктуру, электронные сообщения, аналитику, мониторинг, техническую поддержку и AI/LLM-функции, а также сведения о территории обработки данных, наличии или отсутствии трансграничной передачи персональных данных, если такая передача применяется к соответствующей функции ПО, и иные сведения, необходимые для описания цепочки обработки данных.

13.8. При использовании Функциональных решений с технологиями искусственного интеллекта запросы, входные данные, контекст и результаты работы ПО могут обрабатываться средствами автоматизированной обработки данных, включая модели Исполнителя и/или привлеченных технологических провайдеров, если это предусмотрено технической конфигурацией ПО. Такая обработка осуществляется только в целях работы соответствующей функции, в пределах прав доступа, выбранного Тарифа, подключенных Цифровых источников данных и настоящей Оферты. Данные Заказчика, включая персональные данные, коммерческую информацию, запросы, контекст и результаты работы ПО, не используются Исполнителем для обучения общедоступных моделей искусственного интеллекта третьих лиц, а также моделей третьих лиц, предназначенных для использования вне интересов Заказчика, без отдельного письменного согласия Заказчика. Использование обезличенных, агрегированных, статистических и технических данных допускается только в форме, не позволяющей идентифицировать субъектов персональных данных, Заказчика, его клиентов и коммерчески значимую информацию Заказчика.

13.8.1. Исключительные права на ПО, его обновления, доработки, интерфейсы, алгоритмы, модели, шаблоны, логику работы, технические решения, а также на любые улучшения и модификации ПО принадлежат Исполнителю. Права на исходные Данные Заказчика сохраняются за Заказчиком. Предоставление Заказчику Доступа к ПО не означает отчуждение исключительных прав, предоставление исключительной лицензии или передачу Заказчику каких-либо прав на ПО, его исходный код, алгоритмы, модели, интерфейсы, базы данных, шаблоны, технические решения, документацию и иные объекты интеллектуальной собственности Исполнителя, кроме ограниченного права использовать доступный функционал ПО через интерфейсы Исполнителя в пределах настоящей Оферты, выбранного Тарифа и технической конфигурации ПО.

13.8.2. Заказчику запрещается копировать, воспроизводить, модифицировать, декомпилировать, дизассемблировать, осуществлять обратную разработку ПО, извлекать исходный код, обходить технические ограничения, удалять уведомления о правах, создавать производные продукты на основе ПО, предоставлять доступ к ПО третьим лицам, использовать ПО для разработки конкурирующих продуктов или сервисов, если иное прямо не согласовано Сторонами в письменной форме.

13.8.3. Если для работы отдельной AI/LLM-функции привлекаются внешние технологические провайдеры, сведения о категории такого провайдера, территории обработки данных, наличии или отсутствии трансграничной передачи персональных данных, типе данных, допустимых для соответствующей функции, а также об установленных ограничениях использования таких функций доводятся до Заказчика через Личный кабинет, Сайт Исполнителя, документацию или иной документ Исполнителя, явно связанный с соответствующей функцией ПО.

13.8.4. Заказчик обязан самостоятельно оценивать допустимость передачи персональных данных, коммерческой тайны, охраняемой законом тайны и иных чувствительных сведений в AI/LLM-функции ПО с учетом типа соответствующей функции, сведений о территории обработки, наличии или отсутствии трансграничной передачи персональных данных и установленных ограничений использования. Если отдельная AI/LLM-функция прямо не обозначена Исполнителем как предназначенная для обработки персональных данных, Заказчик обязан до направления запроса удалить, обезличить или исключить из него персональные данные и иную чувствительную информацию.

13.9. В отношении персональных данных граждан Российской Федерации, обрабатываемых в случаях, когда применяются требования локализации, Исполнитель обеспечивает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение и извлечение таких персональных данных с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.

13.10. Персональные данные подлежат удалению или уничтожению по достижении целей обработки, прекращении действия Договора, отзыве согласия субъектом персональных данных или получении законного требования Заказчика, если сохранение персональных данных не требуется в силу законодательства Российской Федерации. Срок удаления или уничтожения составляет не более 30 (тридцати) календарных дней с даты наступления соответствующего основания, если иной срок не установлен законодательством Российской Федерации, техническими особенностями резервного копирования или отдельным соглашением Сторон.

13.11. Если Исполнителю станет известно о нарушении безопасности персональных данных, которое привело или могло привести к неправомерному или случайному доступу к персональным данным, их уничтожению, изменению, блокированию, копированию, предоставлению, распространению или иному неправомерному действию, Исполнитель уведомляет Заказчика без неоправданной задержки, но в любом случае не позднее 24 часов с момента выявления такого инцидента. Исполнитель предоставляет Заказчику имеющуюся информацию о характере инцидента, предполагаемых причинах, категориях, затронутых данных и принятых мерах. Дополнительная информация по результатам внутреннего анализа предоставляется Заказчику по мере ее появления, но, при наличии технической возможности, не позднее 72 часов с момента выявления инцидента. Направление такого уведомления не является признанием Исполнителем вины, нарушения обязательств, факта причинения убытков или обязанности по их возмещению.

13.12. Исполнитель несет ответственность перед Заказчиком за обработку персональных данных по поручению Заказчика в пределах ответственности лица, обрабатывающего персональные данные по поручению оператора, и в соответствии с настоящей Офертой и законодательством Российской Федерации.

14.1. Стороны несут ответственность за нарушение обязательств по настоящей Оферте в соответствии с законодательством Российской Федерации с учетом ограничений, исключений и пределов ответственности, предусмотренных настоящей Офертой.

14.2. Исполнитель не несет ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящей Оферте, если такое неисполнение вызвано объективными внешними ограничениями, включая акты и требования государственных органов, санкционные, экспортные или иные обязательные ограничения, прекращение или ограничение работы компонентов, инфраструктуры, API, программ или сервисов третьих лиц, требования правообладателей либо иные обстоятельства, находящиеся вне разумного контроля Исполнителя. Исполнитель уведомляет Заказчика о таких обстоятельствах в разумный срок и, если дальнейшее предоставление оплаченного доступа невозможно, возвращает стоимость неиспользованной части Оплаченного периода за вычетом фактически оказанных услуг, использованных Расчетных лимитов использования и фактически понесенных расходов.

14.3. Стороны признают, что сведения об объеме оказанных услуг, использовании Функциональных решений, списании Расчетных лимитов использования или иных расчетных единиц, датах и времени операций, зафиксированные учетной системой Исполнителя, Личным кабинетом и/или направленные Исполнителем с адреса электронной почты в домене Andata.ru или Andata.io, являются надлежащим доказательством соответствующих фактов, если Заказчик не представит мотивированные возражения и доказательства иной величины объема услуг или иного характера спорной операции.

14.4. Исполнитель не отвечает за коммерческие, управленческие, правовые, финансовые и иные решения Заказчика, принятые на основании результатов, сформированных с использованием ПО, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации. Исполнитель не возмещает упущенную выгоду, косвенные убытки, потери от снижения выручки, конверсии, эффективности рекламы, потери деловой репутации и иные аналогичные потери, за исключением случаев, когда такое ограничение прямо запрещено императивными нормами законодательства Российской Федерации.

14.5. Совокупная ответственность Исполнителя по настоящей Оферте ограничивается размером фактически уплаченного Заказчиком вознаграждения за Функциональное решение, в связи с использованием которого возникло требование, за 1 (один) календарный месяц, предшествующий дате возникновения основания ответственности. Указанное ограничение не применяется только в случаях, когда ограничение ответственности прямо запрещено императивными нормами законодательства Российской Федерации.

14.5.1. Ограничение ответственности, предусмотренное пунктом 14.5 настоящей Оферты, применяется независимо от правовой квалификации требования Заказчика, включая требования о возмещении убытков, взыскании неустойки, процентов, компенсаций, возврате денежных средств, уменьшении стоимости услуг и иные имущественные требования, связанные с одним или несколькими взаимосвязанными событиями, обстоятельствами или нарушениями, если иное прямо не следует из императивных норм законодательства Российской Федерации. Ограничение ответственности не применяется в случаях, когда такое ограничение запрещено императивными нормами законодательства Российской Федерации, включая случаи умышленного нарушения обязательства.

15.1. Стороны по настоящей Оферте освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение либо ненадлежащее исполнение своих обязательств в случае, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств, находящихся вне разумного контроля Сторон.

15.2. При наступлении обстоятельств непреодолимой силы каждая Сторона должна не позднее 5 (пяти) рабочих дней с момента наступления таких обстоятельств уведомить другую Сторону через Личный кабинет и/или по адресу электронной почты, указанному Заказчиком в Личном кабинете, а для уведомлений Исполнителю — по адресу электронной почты Исполнителя, указанному в разделе 19 настоящей Оферты. Неполучение уведомления из-за неактуальности контактных данных Заказчика относится к рискам Заказчика.

15.3. В случае наступления обстоятельств непреодолимой силы срок выполнения Стороной обязательств по настоящей Оферте отодвигается соразмерно времени, в течение которого действуют эти обстоятельства и их последствия.

15.4. Если действие обстоятельств непреодолимой силы продолжается свыше одного месяца, Стороны проводят дополнительные переговоры для выявления приемлемых альтернативных способов исполнения настоящей Оферты либо настоящая Оферта подлежит расторжению в установленном законном порядке.

16.1. Стороны в течение срока действия Договора, заключенного на основании настоящей Оферты, а также в течение 3 (трех) лет по окончании его действия, обязуются обеспечить конфиденциальность индивидуальных условий сотрудничества, переписки, данных, материалов, учетных данных, технической, коммерческой и иной непубличной информации, получаемой друг от друга в связи с исполнением настоящей Оферты. Текст настоящей публичной Оферты и иная информация, размещенная Исполнителем в открытом доступе, не являются конфиденциальной информацией.

16.2. Стороны обязуются принимать все разумные меры для защиты конфиденциальной информации друг друга от несанкционированного доступа третьих лиц.

16.3. Стороны обязаны незамедлительно сообщить друг другу о допущенных ими либо ставших им известными фактах разглашения или угрозы разглашения, незаконного получения или незаконного использования конфиденциальной информации третьими лицами.

16.4. Стороны не вправе в одностороннем порядке прекращать охрану конфиденциальной информации, предусмотренной настоящей Офертой.

16.5. Под разглашением конфиденциальной информации в рамках настоящей Оферты понимается действие или бездействие одной из Сторон Оферты, в результате которого конфиденциальная информация становится известной третьим лицам в отсутствие согласия на это владельца конфиденциальной информации.

16.6. Не относится к конфиденциальной информации информация, которая: является или стала общедоступной не вследствие нарушения настоящей Оферты получившей Стороной; была правомерно известна получившей Стороне до ее получения от раскрывающей Стороны; была правомерно получена от третьего лица без нарушения обязанности конфиденциальности; самостоятельно разработана получившей Стороной без использования конфиденциальной информации раскрывающей Стороны; подлежит раскрытию в силу законодательства Российской Федерации, судебного акта или законного требования уполномоченного государственного органа.

16.7. Не является нарушением конфиденциальности предоставление конфиденциальной информации по законному требованию правоохранительных, судебных, налоговых, надзорных и иных уполномоченных государственных органов и должностных лиц в объеме, необходимом для исполнения такого требования.

16.8. В случае раскрытия конфиденциальной информации указанным органам и/или лицам Сторона, раскрывшая конфиденциальную информацию, письменно уведомляет владельца конфиденциальной информации о факте предоставления такой информации, ее содержании и органе, которому предоставлена конфиденциальная информация, не позднее двух рабочих дней с момента раскрытия конфиденциальной информации, если такое уведомление не запрещено законодательством Российской Федерации, требованием уполномоченного органа или судебным актом.

16.9. Исполнитель вправе раскрывать конфиденциальную информацию третьим лицам только в объеме, необходимом для исполнения настоящей Оферты, при условии соблюдения такими лицами режима конфиденциальности, либо в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации. Публичное использование наименования, товарного знака, логотипа Заказчика, описания проекта или кейса допускается только с предварительного согласия Заказчика, если иное не согласовано Сторонами.

16.10. В случае нарушения обязательств конфиденциальности виновная Сторона возмещает другой Стороне документально подтвержденный реальный ущерб, причиненный таким нарушением, в порядке и пределах, предусмотренных настоящей Офертой и законодательством Российской Федерации. Упущенная выгода, косвенные убытки, потери деловой репутации, снижение выручки и иные аналогичные потери возмещению не подлежат, если иное прямо не предусмотрено императивными нормами законодательства Российской Федерации.

17.1. В случае возникновения споров или разногласий между Сторонами при исполнении настоящей Оферты или в связи с ним Стороны обязуются решать их в претензионном порядке. Срок ответа на претензию составляет 7 (семь) рабочих дней с даты ее получения Стороной.

17.2. В случае, если Стороны не достигнут согласия по изложенным вопросам, спор передается на рассмотрение в Арбитражный суд города Москвы.

18.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента ее публикации на Сайте Исполнителя, расположенном в сети Интернет.

18.2. Договор, заключенный путем акцепта настоящей Оферты, действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств либо до его прекращения в порядке, предусмотренном настоящей Офертой и законодательством Российской Федерации.

18.3. В случае если для предоставления услуг Исполнителем по настоящей Оферте предусмотрено заполнение регистрационных форм либо предоставление иной информации о Заказчике, Заказчик обязуется обеспечить заполнение указанных форм и предоставление надлежащей информации в Личном кабинете в течение 3 (трех) рабочих дней с момента получения соответствующего запроса Исполнителя, если иной срок не будет согласован Сторонами дополнительно.

18.4. В случае противоречия между документами, применимыми к отношениям Сторон, приоритет имеют:

1) индивидуальное письменное соглашение или дополнительное соглашение Сторон;
2) счет, заказ, коммерческое предложение или условия, подтвержденные Заказчиком в Личном кабинете, но только в части Тарифа, стоимости, Расчетного периода, состава функций, лимитов и объема услуг;
3) настоящая Оферта;
4) Тарифы и страницы продуктов на Сайте Исполнителя — только в части описания соответствующего Функционального решения, Тарифов, Расчетных лимитов использования и технических требований, если такие сведения явно идентифицированы, датированы и связаны с конкретным Тарифом, заказом или Функциональным решением;
5) техническая документация и инструкции Исполнителя. Маркетинговые, рекламные, справочные, устаревшие либо не относящиеся к выбранному Заказчиком Тарифу материалы Сайта не изменяют условия настоящей Оферты и не создают для Исполнителя дополнительных обязательств. Условия счетов, заказов и Личного кабинета применяются только в согласованной Сторонами части и не отменяют настоящую Оферту полностью. Условия счета, заказа, коммерческого предложения или Личного кабинета не изменяют положения настоящей Оферты об ограничении ответственности, персональных данных, конфиденциальности, интеллектуальных правах и порядке разрешения споров, если такое изменение прямо не согласовано Сторонами в письменной форме.

18.5. Заказчик вправе в одностороннем внесудебном порядке отказаться от исполнения Договора, заключенного на основании настоящей Оферты, путем направления уведомления Исполнителю и прекращения использования ПО, при условии оплаты фактически оказанных услуг, использованных Расчетных лимитов использования, выполненных индивидуальных работ и фактически понесенных Исполнителем расходов в соответствии со статьей 782 Гражданского кодекса Российской Федерации и разделом 7 настоящей Оферты. Возврат денежных средств, прекращение доступа и выгрузка данных осуществляются с учетом разделов 7 и 11 настоящей Оферты.

18.6. Исполнитель вправе в одностороннем внесудебном порядке отказаться от исполнения Договора, заключенного на основании настоящей Оферты, с уведомлением Заказчика не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней до даты прекращения Договора, если иной срок не согласован Сторонами. Если такой отказ не связан с нарушением Заказчиком настоящей Оферты, Исполнитель возвращает стоимость неиспользованной части Оплаченного периода, обеспечивает Заказчику возможность выгрузки данных в порядке и сроки, предусмотренные разделом 11 настоящей Оферты, а иные последствия такого отказа определяются в случаях, порядке и пределах, предусмотренных императивными нормами законодательства Российской Федерации, включая статью 782 Гражданского кодекса Российской Федерации.

18.7. При нарушении Заказчиком настоящей Оферты, наличии задолженности, признаках неправомерного использования ПО, нарушении прав третьих лиц, требований законодательства о персональных данных, попытке обхода технических ограничений, угрозе безопасности ПО, инфраструктуры Исполнителя, Данных Заказчика или данных третьих лиц Исполнитель вправе немедленно ограничить или приостановить доступ Заказчика к ПО полностью или частично, если такое ограничение необходимо для предотвращения нарушения закона, прав третьих лиц, безопасности ПО или инфраструктуры Исполнителя. Исполнитель также вправе отказаться от Договора с уведомлением Заказчика не менее чем за 15 (пятнадцать) календарных дней до даты прекращения Договора, если нарушение не устранено Заказчиком в разумный срок, указанный Исполнителем в уведомлении, либо если характер нарушения делает дальнейшее исполнение Договора невозможным или рискованным для Исполнителя. В таком случае Заказчик обязан оплатить фактически оказанные услуги, использованные Расчетные лимиты использования, выполненные индивидуальные работы и фактически понесенные Исполнителем расходы, а возврат денежных средств, прекращение доступа и выгрузка данных осуществляются с учетом разделов 7 и 11 настоящей Оферты.

18.8. В случае изменения адресов и/или расчетных реквизитов Сторон Исполнитель публикует новые данные на Сайте Исполнителя и уведомляет об этом Заказчика в Личном кабинете, Заказчик в свою очередь сообщает об изменении собственных реквизитов путем внесения новых данных в свой регистрационный профиль в Личном кабинете. При этом заключения между Сторонами какого-либо дополнительного соглашения не требуется.

ООО «Андата»
121205, г. Москва, Б-Р Большой (Сколково инновационного центра тер.), д. 42, стр. 1.
ИНН 7724653712
КПП: 773101001
ОГРН: 1087746327932
ОКПО: 85622230
Расчетный счет: 40702810210300002007 в АО «Альфа-Банк» в г. Москва
Корр./сч.: 30101810200000000593
БИК: 044525593

E-mail для обращений по вопросам персональных данных и отзыва согласий: sd@andata.ru
E-mail для юридически значимых обращений по настоящей Оферте: sd@andata.ru
Телефон: 8-800-505-17-58