5 критериев для выбора эффективного маркетингового инструмента для долгосрочного роста

Спросите у маркетологов, важен ли имидж бренда для успеха бизнеса. Если только они не работают в какой-то необычной компании, то скорее всего, они скажут вам, что ценность бренда не просто важна — она критически важна для успеха.

Но если это так, то почему многие маркетологи сосредотачиваются на генерации продаж, а не на улучшении пожизненной ценности бренда?

Краткосрочные продажи могут показаться привлекательными, поскольку они помогают вашему доходу расти. Однако у такого роста есть и обратная сторона. Они полагаются на промоакции, которые могут включать скидки или специальные предложения, чтобы привлечь покупателей. Но такие краткосрочные акции могут со временем нанести ущерб вашему бренду.

Кроме того, высшее руководство может привыкнуть к быстрому связыванию краткосрочных маркетинговых активностей с доходом, что может привести к тому, что ваша организация будет отдавать предпочтение краткосрочным инициативам в ущерб долгосрочным кампаниям.

Несмотря на эти недостатки, есть одна причина, по которой маркетологи предпочитают краткосрочные продажи долгосрочному росту. Долгосрочный рост сложно измерить без специального инструмента для оценки маркетинговой эффективности.

Однако возможности, которые предоставляет долгосрочный рост, стоит того, чтобы преодолеть эту проблему. Давайте разберемся, что стоит за долгосрочным ростом и как выбрать инструмент оценки маркетинговой эффективности, который будет способствовать его достижению.

Долгосрочный рост способствует созданию брендов, которые будут существовать долго. Например, компания Nike известна как лидер в индустрии моды и спортивной одежды, и нет сомнений, что это результат их долгосрочных маркетинговых стратегий. Они всегда присутствуют на фоне почти каждого важного спортивного события, не стимулируя немедленные покупки, а лишь напоминая о себе и, что они предпочитают лучших спортсменов.

Успешные долгосрочные кампании направлены на достижение двух основных целей: увеличение ценности вашего бренда и максимизация ценности клиентской базы. Они увеличивают брендовый капитал, подчеркивая ценность вашего бренда, даже несмотря на краткосрочные акции, которые могут создать образ низкобюджетного бренда. Затем они увеличивают пожизненную ценность клиента, отступая от краткосрочных продаж и привлекая клиентов, которые будут готовы платить полную цену за вашу выдающуюся репутацию.

Несмотря на то, что может показаться, что есть преимущества в использовании различных инструментов для достижения всех ваших краткосрочных и долгосрочных целей, может быть сложно найти инструмент, который бы помог вам достичь всех ваших целей.

Инструмент для оценки маркетинговой эффективности – это инструмент, который помогает отслеживать эффективность и оптимизировать вашу стратегию цифрового маркетинга. Чтобы обеспечить долгосрочную жизнеспособность вашей компании, важно выбрать инструмент оценки маркетинговой эффективности, который поможет вам установить контакт с вашими пользователями и предоставит качественные данные, аналитику и инсайты. В условиях все более насыщенного рынка, может быть сложно найти инструмент, который позволит вам достичь этих целей. Давайте рассмотрим качества, которые вы должны искать в маркетинговом инструменте.

На рынке представлено множество инструментов для оценки маркетинговой эффективности, каждый из которых обладает своими сильными и слабыми сторонами. К сожалению, многие из этих инструментов стремятся удовлетворить желания большинства маркетологов – и поскольку многие маркетологи сосредоточены на краткосрочных продажах, многие из этих инструментов фокусируются на продажах, а не на долгосрочных измерениях. Вам нужен инструмент, который будет выполнять следующие задачи:

Маркетинговые усилия теряют свою эффективность, если компания не знает, удовлетворены ли потребности клиентов. Около 73% маркетологов говорят, что они склонны сменить поставщика маркетинговых инструментов, если не предоставляются последовательные услуги. Постоянное взаимодействие с пользователями позволяет гарантировать, что они получат качественный опыт обслуживания и с меньшей вероятностью перейдут к конкурирующему провайдеру в долгосрочной перспективе.

Один из способов улучшить многоканальное путешествие клиента — предоставить клиентам возможность оставлять обратную связь. Например, после взаимодействия с платформой отправьте пользователям опрос о качестве обслуживания. Это даст маркетологам представление о вашем опыте работы с платформой и поможет адаптировать ее под ваши нужды в будущем.

Как краткосрочный, так и долгосрочный рост важны. Институт практикующих рекламистов (IPA) рекомендует маркетологам направлять 40% своих усилий на краткосрочный рост и 60% — на долгосрочный. Если ваш инструмент для оценки маркетинговой эффективности не может анализировать, как оба типа кампаний будут способствовать росту бизнеса, вы упускаете половину истории.

Например, возьмем обычную телевизионную рекламу. Она может дать маркетологам данные о краткосрочном успехе их кампании (например, о приросте дохода), а также измерить, насколько реклама повлияла на брендовый капитал. Если добавить сюда предсказательные возможности, можно понять, как этот брендовый капитал превратится в доход в будущем. В конечном итоге правильное балансирование максимизирует как краткосрочный, так и долгосрочный рост.

Потребители активны во множестве каналов — если они не смотрят телевизор, то, скорее всего, читают в интернете, просматривают социальные сети или слушают радио. Это предоставляет маркетологам много способов донести информацию до потенциальных клиентов, но также усложняет атрибуцию маркетинга.

Ведь большинство этих источников данных имеют свои собственные инструменты измерения, которые часто оставляют желать лучшего. Эти инструменты обычно сосредоточены исключительно на краткосрочных метриках своего канала, что означает необходимость наличия охватывающего инструмента, который может собирать данные со всех этих источников для анализа долгосрочных тенденций и достижения лучших маркетинговых результатов.

Ваши маркетинговые кампании не существуют в вакууме, и инструмент оценки маркетинговой эффективности должен это учитывать. Существует множество внешних факторов, влияющих на краткосрочную и долгосрочную эффективность маркетинга, таких как политическая, социальная или экономическая среда. Хороший инструмент для оценки маркетинговой эффективности должен распознавать наступление изменений и оценивать, как они повлияют на ваши текущие долгосрочные кампании. В противном случае, предполагаемая отдача от долгосрочных кампаний может не оправдаться.

Для измерения долгосрочного роста необходим инструмент, который измеряет путь клиента — не только прибыльность. Это связано с тем, что долгосрочный рост больше сосредоточен на удержании потенциальных клиентов в воронке и развитии лояльности к бренду.

Хороший инструмент должен учитывать паттерны покупок клиентов и предсказывать, как эти паттерны будут развиваться с помощью прогностических возможностей. Затем он должен показывать, как ваша предстоящая рекламная кампания повлияет на эти паттерны. Уменьшит ли она отток и увеличит ли доход? Ускорит ли она движение клиентов по их пути? Ваш инструмент для оценки маркетинговой эффективности должен быть способен ответить на все эти вопросы до окончания вашей кампании.

Когда вы найдете маркетинговый инструмент, обладающий этими четырьмя функциями, вы сможете понять и продемонстрировать, как долгосрочная маркетинговая кампания влияет на ваш финансовый результат.

В конце концов, маркетологам необходим инструмент для измерения эффективности, который может не только принимать и анализировать как краткосрочные, так и долгосрочные метрики, но и предоставлять конкретное понимание того, как эти метрики способствуют успеху маркетинга. С доступом к соответствующим аналитическим возможностям вы можете отслеживать состояние вашего бренда, оценивать, насколько он способствует вашему финансовому результату, и обосновывать будущие кампании, которые укрепят ваш бренд. Это может потребовать некоторых начальных инвестиций, но ваши долгосрочные маркетинговые стратегии обязательно принесут дивиденды на протяжении многих лет.