14.04.2022

Рейтинг сервисов сквозной аналитики: кто остался с нами

Сквозная аналитика — инструмент, который помогает оперативно оценить эффективность рекламных каналов: какая реклама дает прибыль, а какая работает в минус. Аналитику предлагают десятки сервисов. Тарифы варьируются от нескольких сотен рублей до сотен тысяч в месяц.

Мы разобрались, почему сервисы предлагают такой разлет цен, проанализировали их возможности и составили самый подробный рейтинг лучших сервисов сквозной аналитики.

Для рейтинга взяли топ 11 российских компаний. В сравнении учли количество интеграций, отчетов и инструментов внутри тарифов. Также оценили дополнительные возможности этих сервисов и посмотрели отзывы в интернете.*

*Стоимость и набор инструментов актуальны на начало апреля 2022 года

В конце статьи предлагаем альтернативу дорогостоящим аналитическим системам.
Содержание

1. Roistat

Roistat — сервис, который изначально разрабатывали как аналитический инструмент, а не дополнение к виртуальной ATC или CRM.

Помимо сквозной аналитики сервис Roistat предлагает еще 17 инструментов для маркетолога, в том числе A/Б-тестирование сайта, автоматического ассистента и «Радар», который присылает сообщения, если система видит резкие отклонения показателей в кампаниях.

Сайт. https://roistat.com/ru/ 
Мобильное приложение. AppStore 
Количество интеграций. 200+ готовых интеграций, возможность сделать свою интеграцию по инструкции сервиса или заказать под ключ.

Количество метрик для отчетов. 80+ показателей.

Типы отчетов. По эффективности рекламных каналов, по посадочным страницам, по работе менеджеров, по дням недели и часам. Разноуровневый доступ к отчетам для клиентов и подрядчиков. Мультиканальную аналитику можно настроить по восьми моделям атрибуции.

Инструменты: сквозная аналитика, товарная аналитика, аудитор рекламных кампаний, SEO-аудитор, отслеживание микроконверсий, отслеживание комментариев в соцсетях, сегментация базы клиентов, биддер, ловец лидов, обратный звонок, A/B-тестирование, email-трекинг, когортный анализ, автоматизация работы с CRM, SMS-уведомления о резких изменениях бизнеса, автоматические рекомендации по улучшению рекламы.

Дополнительные инструменты. Коллтрекинг, виртуальная АТС, речевая аналитика, онлайн-чат, email-рассылки.
Можно заказать доработку Roistat под потребности бизнеса.

Стоимость. Минимум: 9700 р. в месяц. В стоимость входит 8 базовых инструментов. Условие — на сайте должно быть до 20 000 визитов в месяц.
Максимум: 192 700 р. Входит доступ к 18 инструментам, премиум-обслуживание. Условие — до 2 000 000 визитов в месяц.

Как протестировать. Тестовый период 14 дней.

Рейтинги в интернете. Средний рейтинг - 4 из 5 баллов. Негативные отзывы чаще всего касаются саппорта и сложности в настройках на первых порах работы с сервисом.

2. CoMagic

CoMagic — аналитический сервис с базовым набором инструментов для управления рекламой. Большинство дополнительных инструментов разработаны для работы с телефонными звонками: коллтрекинг, виртуальная телефония, обратный звонок, автоматический обзвон заявок, колл-центр.

Сайт. https://www.comagic.ru/ 
Мобильное приложение. Нет.
Количество интеграций. 75 готовых интеграций. Можно оставить заявку на новую интеграцию.

Количество метрик для отчетов. 60+. Можно добавлять свои формулы — метрики для отчетов. Есть настройка разноуровневого доступа для пользователей.

Типы отчетов. Например, можно сравнить эффективность маркетинговых вложений в зависимости от региона объявления, ключевых слов, времени суток, типа устройства, utm-метки, менеджера, заключившего сделку. Мультиканальная аналитика настраивается по 8 моделям атрибуции.

Дополнительные инструменты. Коллтрекинг, инструмент для работы с колл-центром, речевая аналитика, виртуальная АТС, генератор лидов.

Стоимость. Минимум: 4900 р. в месяц. Входят отчеты сквозной аналитики, инструменты визуализации, виджеты лидогенерации. Условие — до 500 визитов на сайт в месяц.
Максимум: заявлена максимальная цена 39 168 р. при условии, что сайт посещают до 15 000 пользователей в месяц. Если посещаемость сайта выше — цена рассчитывается индивидуально.

Как протестировать. 14 дней тестового периода и демо-тур.

Рейтинги в интернете. Средний рейтинг — 4 из 5. Негативные отзывы: большая доплата за дополнительные инструменты, большая погрешность в аналитике, настойчивые холодные звонки от менеджеров.

3. Callibri

На Callibri сквозная аналитика представлена как инструмент, который связывает обращения на сайте с CRM‑системами и рекламными платформами. Чтобы отследить эффективность рекламных объявлений и телефонных звонков, нужно подключить другой инструмент — «МультиТрекинг».

Сайт. https://callibri.ru/ 
Мобильное приложение. Сервис «МультиЧат» в App Store и Google Play. Приложения для сквозной аналитики нет.
Количество интеграций. 18 готовых интеграций. Можно настраивать свои интеграции по API.

Типы отчетов. Например, отчеты по источникам трафика, конверсиям, сегментации аудитории, ключевым словам, таргетингу. Мультиканальный анализ по трем моделям атрибуции.

Инструменты. В «МультиТрекинге» есть коллтрекинг, email-трекинг, перехватчик форм, запись разговоров, оценка качества обслуживания, SMS-уведомления о заявках, виртуальная АТС, встроенная мини-CRM, которая хранит все обращения клиентов с подробной информацией о каждом.

Дополнительные инструменты. A/B тестирование, речевая аналитика, исходящие SMS, свои номера, оплата дополнительных минут.

Стоимость. Минимум: за сервис сквозной аналитики — 1000 р. в месяц. Условие — до 2000 посещений в месяц на сайт. За сервис «МультиТрекинг» — 1000 р. в месяц. Входит 1 подменный номер, 1 подменный email. Условие — до 100 посещений за сутки.
Максимум: за сервис сквозной аналитики — 20 000 р. в месяц. Условие — до 500 000 посещений в месяц, за каждого посетителя сверхлимита списывается 0,04 р. Если посетителей значительно больше, тариф рассчитывается индивидуально.

За сервис «МультиТрекинг» — 10 500 р. в месяц. Входит 15 подменных номеров, 30 подменных email-адресов. Условие — до 1500 посещений в сутки.

Как протестировать. Тестовый период 5 дней

Рейтинги в интернете. Средняя 3,5 из 5. Негативные отзывы: в 2020 пользователи жаловались на проблемы с интеграцией с Google AdWords. В 2022 количество таких жалоб сократилось. Также есть жалобы на сервис и техподдержку, говорят о проблемах с оплатой: что сервис может снимать лишние деньги.

4. К50

В К50 система сквозной аналитики оплачивается вместе с коллтрекингом.

Сайт. https://k50.ru/ 
Мобильное приложение. Нет.
Количество интеграций. 27 готовых интеграций. Можно настроить дополнительные интеграции.

Количество метрик. 90+ метрик для анализа.

Типы отчетов. Воронка продаж, план-факт, когортный анализ, отчет по проектам, отчет по рекламе.

Дополнительные инструменты. Автоматическое управление рекламой, оптимизатор, коллтрекинг, обратный звонок, обработчик лид-форм, BI-система визуализации данных.

Стоимость. Минимум: 4200 р. в месяц. Входит сквозная статистика, помощь в настройке сервиса, доступ к API, интеграция с Google Analytics и Яндекс. Метрикой, интеграция с CRM. Условие — до 400 посещений сайта в сутки.
Максимум: 17 400 р. в месяц. Условие — от 5000 посещений сайта в сутки.

Как протестировать. Есть демо-версия, тестовый период 2 месяца.

Рейтинги в интернете. Нет отзывов.

5. UTMstat

UTMstat — сервис сквозной аналитики с интегрированным коллтрекингом и CRM.

Сайт. https://hello.utmstat.com/ 
Мобильное приложение. Нет.
Количество интеграций. 40+ интеграций. Есть возможность настроить больше через API Monster.

Типы отчетов. Например, мультиканальность, точность коллтрекинга, речевая аналитика, UNIT-экономика, обзор по менеджерам, продуктовая аналитика, алгоритмический аудит, биддер.

Дополнительные инструменты. Настройка под ключ, аудит, настройка форм, проектирование аналитики.

Стоимость. Минимум: бесплатно. Условия — рекламный бюджет до 30 000 р. Не входит стоимость номеров и оплата минут.
Максимум: 49 990 р. в месяц. Неограниченный трафик, ежемесячный аудит.

Как протестировать. Тестовый период — 30 дней.

Рейтинги в интернете. 3 балла из 5, но отзывов меньше 10. Негативные отзывы: проблемы с обработкой информации по поступающим звонкам.

6. Alytics

Alytics — позиционирует себя как единственную систему сквозной аналитики, которая строит анализ на основе данных счетчика Google Analytics. Сервис изначально работал как система автоматизации контекстной рекламы, поэтому большинство инструментов нацелены на это направление.

Сайт. https://alytics.ru/ 
Мобильное приложение. Нет.
Количество интеграций. 20+ готовых интеграций. Предлагают сделать интеграцию с любой системой, у которой есть API.

Количество метрик. 20+ показателей.

Типы отчетов. Стандартные отчеты. Мультиканальная аналитика включает 7 моделей атрибуции.

Инструменты. Шесть способов управления ставками, в том числе биддер, а также генерация из YML, чистка площадок РСЯ, автоматизация UTM-разметки, контроль битых ссылок.

Дополнительные инструменты. Автоматизация контекстной рекламы, email-трекинг, коллтрекинг.

Стоимость. Минимум: 5100 р. Входит управление бюджетом в Яндекс. Директ и Google Ads до 200 000 р. Можно подключить при условии, что на сайты идет до 30 000 визитов в месяц. Входят все инструменты.
Максимум заявлено 31 200 р. Входит управление бюджетом в рекламных кабинетах до 1 000 000 р. и до 900 000 визитов в месяц. Если эти показатели выше, стоимость рассчитывается индивидуально.

Как протестировать. Есть демо-доступ.

Рейтинги в интернете. Средняя оценка — 4,5 из 5. Негативные замечания: нельзя показывать разные отчеты разным пользователям, нет смысла использовать в проектах, где рекламой можно управлять вручную.

7. Calltouch

Calltouch объединяет маркетинговые инструменты, которые помогают отслеживать эффективность рекламных каналов, учитывать обращения из онлайн и офлайн-источников и контролировать менеджеров.

Сайт. https://www.calltouch.ru/ 
Мобильное приложение. Нет.
Количество интеграций. Есть 19 готовых интеграций. Также можно настроить 150+ интеграций через сервис Albato и заказать настройку в Calltouch.

Типы отчетов. 17 видов отчетов, в том числе предиктивный и когортный анализ, отчет по обратным звонкам, текстовая расшифровка для анализа разговоров, антифрод. Мультиканальный анализ по двум моделям атрибуции.

Дополнительные инструменты. Коллтрекинг, email-трекинг, автоматическое управление рекламой, речевая аналитика.

Стоимость. Минимум: 990 р. в месяц. Доступно большинство базовых инструментов. Нельзя пользоваться, например, автотегированием, текстовой расшифровкой разговора. Нет отчета Яндекс. Директ и Google Ads. Условий по количеству визитов нет.
Максимум: 8400 р. в месяц. Доступны все инструменты сервиса.

Как протестировать. Есть демо-кабинет.

Рейтинги в интернете. Средний рейтинг — 3,5 из 5. Негативные отзывы: менеджеры накручивают стоимость, неточные аналитические данные, долго загружаются отчеты, мало данных в отчетах.

8. «Ньютон»

«Ньютон» — сервис сквозной аналитики, в котором дополнительно можно подключить коллтрекинг и коллбэк.

Сайт. https://eyenewton.ru/ 
Мобильное приложение. Нет.
Количество интеграций. 12 интеграций. Можно настроить интеграции через сторонние сервисы.

Типы отчетов. Маркетинговая воронка, когортный анализ, отчеты по рекламным системам, отчеты по посадочным страницам.

Дополнительные инструменты. Коллтрекинг, коллбэк, форма захвата.

Стоимость. Минимум: 600 р. в месяц. Входит интеграция с рекламными системами, стандартные отчеты сквозной аналитики, история пользователей, тегирование звонков, API. Ограничений по визитам нет.
Максимум: 1800 р. в месяц. Доступны все инструменты, в том числе коллтренкинг.

Как протестировать. Есть демо-кабинет и тестовый период 14 дней.

Рейтинги в интернете. 4−5 баллов, но отзывов очень мало.

9. Origami

Origami — сервис, который работает с контекстной рекламой в поиске и на площадках Яндекс и Google.

Сайт. https://www.origami.ru/ 
Мобильное приложение. Нет.
Количество интеграций. 14 готовых интеграций. Обещают настройку с любыми системами.

Количество метрик. 28 показателей.

Типы отчетов. Стандартные отчеты по работе с контекстной рекламой.
Дополнительные инструменты. Оптимизатор конверсий, бид-менеджер, генератор объявлений.

Стоимость. Минимум: 3000 р. Входят инструменты сквозной аналитики, автоматическая utm-разметка, уведомления о 404 ошибке, интерфейсы для создания кампаний, автоматические аудиты кампаний, автоматизированные правила.
Максимальная цена заявлена как от 8000 р. за «Генератор объявлений», куда сквозная аналитика входит как дополнительный инструмент.

Как протестировать. Есть демо-кабинет.

Рейтинги в интернете. Нет отзывов.

10. Mango Office

Mango Office в первую очередь специализируется на работе с виртуальными ATC. Сквозная аналитика в «Манго» — инструмент внутри работы с телефонией.

Сайт. https://www.mango-office.ru/ 
Мобильное приложение. Нет.
Интеграции. 40+ готовых интеграций. Можно заказать доработку.

Отчёты. Мультиканальная аналитика, коллтрекинг.

Инструменты: коллтрекинг, виртуальная АТС, журналы звонков и обращений.

Дополнительные инструменты. Email-трекинг, робот-аналитик, робот-маркетолог, мультиканальная аналитика, речевая аналитика.

Стоимость. Минимум: 4490 р. Входят базовые инструменты для коллтрекинга и аналитики, к сервису можно подключить 3 сайта.
Максимум: 36 590 р. Можно подключать неограниченное количество сайтов, доступны все инструменты сквозной аналитики и коллтрекига.

Как протестировать. Есть демо-кабинет.

Рейтинги в интернете. 2,5−3 балла из 5. Негативные отзывы касаются в основном телефонии. Среди жалоб на сквозную аналитику: сбои в сборе статистики, сервис задваивает лиды в CRM, невнятные ответы техподдержки, неудобный интерфейс.

11. «Битрикс24»

Настроить сквозную аналитику в «Битрикс24» можно только внутри тарифа «Профессиональный» на услуги CRM-системы.

Сайт. https://www.bitrix24.ru/ 
Мобильное приложение. App Store и Google Play.
Количество интеграций. Можно выбрать до 10 интеграций из нескольких сотен.

Инструменты. Аналитика сама является инструментом внутри CRM-системы. Используют в комплексе с контакт-центром, CRM, CRM-аналитикой и CRM-маркетингом.

Стоимость. Сквозная аналитика доступна только в тарифе «Профессиональный» при заказе CRM-системы. Стоимость — от 9590 р. в месяц.

Как протестировать. Сквозную аналитику отдельно протестировать нельзя.

Рейтинги в интернете. Отзывов об аналитике нет. Средняя оценка CRM-системы — 3 балла. Негативные отзывы: некомпетентность техподдержки, часто зависает сайт.

Сквозная аналитика в Яндекс. Метрике

В мае 2021 года Яндекс добавил сквозную аналитику как инструмент Яндекс.Метрики. Ее можно интегрировать с amoCRM или с другими CRM-системами по API. Этот новый инструмент дает базовые данные по расходам на рекламу и полученной прибыли.
Сквозная аналитика в новом интерфейсе Яндекс.Метрики
Специалисты отмечают, что сервис пока недостаточно гибкий и количество инструментов в нем ограничено. Но показателей вполне хватает для малого бизнеса, который не готов вкладываться в платные аналитические системы. Учитывая, что сервису меньше года, можно предполагать, что он будет развиваться и составит конкуренцию платным сервисам.

Сквозная аналитика в AnData

Для сквозной аналитики можно использовать сервис AnData. Он интегрируется с CRM- и ERP-решениями и мобильными приложениями. AnData собирает данные с цифровых рекламных кампаний, телемаркетинга, e-mail-маркетинга, cross sell и up sell для существующих клиентов, заполненных форм и других источников. Сервис проводит мультиканальный анализ: учитывает путь пользователя от первого взаимодействия с брендом до покупки.

Когда в AnData есть данные из рекламных каналов и CRM, сервис дает полный отчет, в том числе об эффективности кампаний и полученной прибыли.
Демо-отчет аналитики AnData - блог ANDATA
Тут можно покликать демо-отчет аналитика AnData.

Если компания не хочет отказываться от другого сервиса, например, потому что тот предоставляет виртуальную АТС или динамические номера, AnData можно интегрировать с таким сервисом. Не во всех системах есть, например, биддер или предиктивный анализ. И такая интеграция дает больше данных для сквозной аналитики и делает отчеты точнее.
Оцените преимущества
ANDATA прямо сейчас

Когда сквозная аналитика не нужна: остаемся в Яндекс. Метрике и Google Analytics

В метриках Яндекса и Google можно посмотреть не только данные о посещаемости сайта и количестве достигнутых целей, они дают возможность глубокого анализа. Но чтобы понять, какой канал дает больше конверсий в прибыль, нужно вручную сопоставлять эти данные с прибылью компании. При этом сложно учитывать оффлайн.

Системы сквозной аналитики автоматически учитывают все каналы, и в отчетах дают результат по прибыли, полученной с каждого канала. Если настроен трекинг по звонкам и email, подключены динамические номера и адреса, можно проводить анализ и по офлайн-источникам трафика.

Сквозная аналитика не нужна, если:
  • У компании один рекламный канал.
  • Можно быстро посчитать прибыль и сопоставить ее с вложениями в рекламу.
  • Клиент быстро принимает решение о покупке: он не уходит «подумать» а за 1—2 посещение покупает.
  • Если компания не ведет учет, сколько денег клиент вложил в прибыль компании. То есть не важно, делает ли покупатель повторные покупки.
  • Бюджет на рекламу составляет меньше 50 000 р. Он не окупится, если использовать дорогие аналитические инструменты.
Читайте также