Людмила Хилько
Тим лид команды маркетинга Андата
08.11.2023

Интернет-маркетинг: зачем он нужен бизнесу

Людмила Хилько
Тим лид команды маркетинга Андата
Интернет-маркетинг — это комплекс стратегий и методов продвижения товаров, услуг и брендов в онлайн-среде. Он основан на эффективном использовании цифровых каналов связи и инструментов, включая веб-сайты, социальные сети, электронную почту, поисковые системы, и рекламные сети.

Цель интернет-маркетинга — создание привлекательного информационного пространства вокруг бренда или продукта, которое способствует достижению конкретных бизнес-целей. Это пространство включает все цифровые каналы, в рамках которых бренд или продукт представляют себя и взаимодействуют с целевой аудиторией.
Содержание

Почему бизнесу важно использовать интернет-маркетинг

Интернет-маркетинг становится все более и более важной составляющей общей маркетинговой стратегии предприятия. Это видно по быстро растущему объему продаж digital-рекламы год к году по всему миру: интернет-реклама выросла на 8,5% за год с июня 2022 по июнь 2023, по данным международной медиа-инвестиционной и исследовательской компании Magna. Также увеличивается и доля рекламы в цифровых каналах к другим типам рекламы: на 2023 год цифровая реклама составляет 69% от всей рекламы, по данным того же отчета Magna.

Растущая роль интернет-маркетинга обеспечена все большим проникновением интернета. Количество пользователей интернета постоянно растет, например ежегодно с 2018 по 2023 количество интернет-пользователей прибавляется на 6% в год в среднем (см. отчет Statista).

Еще один фактор, который обеспечивает стабильный интерес к digital-маркетингу, заключаетя в том, что интернет предоставляет инструменты для более точного таргетирования аудитории и оптимизации рекламных кампаний.

Основы интернет-маркетинга

История интернет-маркетинга началась с появления первых веб-сайтов и появления и популяризации первых поисковых систем в 1990-х. С тех пор он прошел большой путь, который начинался с показа текстовой и баннерной рекламы. Сейчас интернет-маркетинг превратился в сложное понятие, он охватывает множество разнообразных рекламных форматов, каналов рекламы, а для его ведения требуется целый набор инструментов, помогающих создавать, размещать, измерять и анализировать рекламу в интернете.

Обо всем по порядку. В этой статье мы рассмотрим основы интернет-маркетинга и дадим полезные ссылки на полезные статьи по этой теме.

Основные принципы интернет-маркетинга

Основа интернет-маркетинга в идее создания целевого и информативного контента, который привлекает внимание и решает проблемы потенциальных клиентов. Основные принципы интернет-маркетинга включают:

  • сосредотачивание на целевой аудитории;
  • создание ценного контента;
  • использование множества онлайн-каналов для продвижения;
  • анализ данных и оптимизацию кампаний;

Особенности определения целевой аудитории и исследований рынка

Для эффективного интернет-маркетинга необходимо понимать потребности и интересы целевой аудитории, что справедливо и для традиционного маркетинга. Разница между диджитал-маркетингом и классическим маркетингом кроется в особенностях методик исследований, которые адаптированы под цифровые каналы. Исследования рынка и анализ данных помогают определить, кто ваша целевая аудитория, что пользователи ищут и какие проблемы они хотят решить. Это позволяет создать контент и стратегии, которые соответствуют потребностям клиентов.

Назовем несколько самых популярных методов исследования рынка:

  1. SWOT-анализ: Этот метод анализирует сильные и слабые стороны вашей компании, а также возможности и угрозы на рынке. SWOT-анализ помогает определить стратегические направления развития.
  2. Анализ целевой аудитории (Buyer Persona): Создание детальных описаний типичных клиентов (персон), их потребностей, интересов и характеристик. Это помогает создавать контент и рекламные кампании, ориентированные на конкретные сегменты аудитории.
  3. Исследование ключевых слов (Keyword Research): Анализ популярных запросов в поисковых системах, чтобы определить, какие ключевые слова и фразы потенциальные клиенты используют при поиске информации или продуктов в вашей нише.
  4. Анализ конкурентов: Изучение действий конкурентов в интернете, их стратегий и результатов, чтобы определить, какие методы эффективны и как можно превзойти конкурентов.
  5. Социальный медиа-мониторинг: Анализ обсуждений, отзывов и упоминаний бренда или продукта в социальных сетях для понимания общественного мнения и взаимодействия с клиентами.
  6. Email-маркетинговые исследования: Исследование эффективности электронных рассылок, анализ открытий, кликов и других метрик для оптимизации email-маркетинга.

Анализ конкурентов в интернет-маркетинге

Для эффективного интернет-маркетинга необходимо понимать, как выглядит конкурентное поле в вашей отрасли. Анализ конкурентов помогает определить, с кем вы конкурируете в онлайн-среде, какие стратегии применяют конкуренты и как можно выделиться на их фоне. Это включает в себя исследование конкурентов, их онлайн-присутствия, ключевых слов, и анализ их маркетинговых действий.

Так как мы говорим только об интернет-маркетинге, предложим несколько примеров сервисов, с помощью которых можно провести эффективный конкурентный анализ. Сервисы можно разделить на группы. Приведем примеры для каждой группы сервисов:

  • Анализ трафика и ключевых слов веб-сайтов конкурентов — Topvisor, SpyWords, MegaIndex, SEMrush
  • Анализ контекстной рекламы конкурентов — Keys.so, SEMrush, SimilarWeb
  • Анализ профилей конкурентов в социальных сетях — Hootsuite, Popsters, Pepper.Ninja, Brandwatch
  • Аналитика упоминания бренда — Mention, Brand Analytics, Google Alerts, Youscan

Часто функционал этих сервисов пересекается и в одном сервисе вы сможете найти эффективное решение для комплексного анализа.

Разработка маркетинговой стратегии

Маркетинговая стратегия — фундамент вашей деятельности в интернете. Она определяет, каким образом вы планируете достигать своих бизнес-целей с использованием онлайн-маркетинга. Стратегия включает все стороны планирования маркетинговой активности:

  1. Исследование рынка и конкурентов, формирование уникального торгового предложения (УТП).
  2. Финансовое планирование и распределение ресурсов.
  3. Определение целей стратегии, ключевых показателей эффективности (KPI) и метрик успеха.
  4. Оценка эффективности стратегии.

Использование данных и аналитики в интернет-маркетинге

Интернет-маркетинг тесно связан с анализом данных. Сбор и интерпретация данных о посетителях веб-сайта, клиентах и результатах маркетинговых кампаний — фундамент успешных стратегий. Аналитика позволяет измерить эффективность маркетинговых усилий, выявить тренды, а также корректировать стратегии в реальном времени.

Интернет-маркетологи используют различные инструменты для сбора и анализа данных. Самые известные и популярные из них наверняка у вас на слуху — это Google Analytics, Яндекс.Метрика. Есть и другие системы, которые помогают более глубоко исследовать аудиторию, более точно понять, какие рекламные каналы эффективны. Речь идет о сервисах сквозной мультиканальной аналитики, наример, это может быть Roistat или Andata.
Аналитика необходима, чтобы принимать решения, основанные на данных и улучшать результаты своих рекламных кампаний.

Основные инструменты интернет-маркетинга и их роль в стратегии

Интернет-маркетинг — это сложная система, в которую входит множество инструментов и методов. Рассмотрим основные инструменты интернет-маркетинга и их ключевую роль в маркетинговой стратегии.

Поисковая оптимизация (SEO)

Поисковая оптимизация, или SEO, один из наиболее эффективных каналов привлечения аудитории в интернет-маркетинге. Он включает различные методы и стратегии, направленные на улучшение видимости веб-сайта в поисковых результатах. Основной целью SEO является получение органического трафика, то есть трафика, который приходит на сайт естественным путем, без использования рекламы.

Суть поисковой птимизации заключается в построении контента и структуры сайта таким образом, чтобы он соответствовал требованиям поисковых систем, таких как Яндекс и Google. Это помогает увеличить видимость бренда и привлечь целевую аудиторию, ищущую продукты или услуги, связанные с вашим бизнесом.

Плюсы
SEO имеет накопительный эффект: однажды оптимизировав сайт, вы получаете результат из месяца в месяц. Чем больше страниц у сайта, тем больше трафика он способен привлекать. Добавляя страницы, вы наращиваете трафик.

Минусы
Эффект от поисковой оптимизации отложенный. Новый сайт не начнет сразу приносить посетителей, на то, чтобы поисковые системы включили его в топ результатов своей выдачи может уйти от нескольких недель, до месяцев.

SEO - не бесплатный канал, как может показаться. Да, платить за каждый клик не нужно, но важно учесть в стоимости привлечения посетителей затраты на SEO-специалиста и на написание качественного контента, без которого сайт "не взлетит".

Платная реклама (PPC)

Платная реклама, которую часто обозначают как PPC (Pay-Per-Click — модель покупки рекламы с оплатой за клик), представляет собой эффективный способ быстрого привлечения трафика на ваш сайт. Этот метод включает размещение рекламы на платформах, где вы платите за клик по рекламному объявлению, либо за приведенную конверсию, которой может быть люая отслеживаемая цель.

Популярные платформы PPC-рекламы: Яндекс Директ, Google Ads, VK Ads и другие рекламные сети.

К платной рекламе относятся различные по форматам виды рекламы: контекстная, таргетированная, тизерная, баннерная реклама.

Плюсы
Преимущества платной рекламы в точном таргетировании аудитории, быстром старте рекламной кампании и широких возможностях управления бюджетом.

Минусы
Для успешной PPC-кампании необходимо проводить тщательное исследование ключевых слов и параметров аудитории, создавать привлекательные рекламные объявления и следить за эффективностью. Часто из-за недостатка аналитики и неграмотной работы с рекламными кампаниями, платная реклама становится не эффективной, расходы на нее растут, а достаточный уровень заявок для окупаемости она не приносит. Эти недостатки решаются применением специализированных инструментов для оптимизации эффективности рекламы.

Маркетинг в социальных сетях (SMM)

Социальные сети играют важную роль в интернет-маркетинге. Они предоставляют платформу для взаимодействия с аудиторией, создания брендированного контента и проведения рекламных кампаний. Важно понимать, что каждая социальная сеть имеет свои особенности и аудиторию, поэтому стратегия социального медиа-маркетинга должна быть тщательно спланирована.

Контент является ключевым элементом успешного SMM. Важно создавать качественный и релевантный интересам аудитории контент, который будет привлекать и удерживать внимание ваших потенциальных клиентов.

Кроме того, в соцсетях можно проводить исследования аудитории, различные опросы для проверки и построения маркетинговых и продуктовых гипотез.

Плюсы
Вести страницу своей компании может любой бизнес, для того, чтобы начать не нужны вложения. Соцсети дают возможность напрямую общаться со своей аудиторией и строить автоматические воронки продаж.

Минусы
Измерение результатов маркетинговых кампаний в социальных сетях не самое простое дело, поскольку не всегда и не везде есть открытая статистика по вовлеченности пользователей, по их действиям. Чаще всего сложности возникают при построении сквозной аналитики, если воронка строится с использованием соцсетей в связке с другими каналами. Вопрос аналитики решаемый, но это требует определенных затрат.

Электронная почта и автоматизация маркетинга

Email-маркетинг остается одним из наиболее эффективных способов поддержания связи с клиентами и продвижения продуктов или услуг. С его помощью вы можете отправлять персонализированные сообщения, уведомления о скидках, новостные рассылки и многое другое.

Автоматизация маркетинга дает возможность оптимизировать процесс email-маркетинга. Она позволяет автоматически отправлять сообщения в зависимости от действий подписчиков (то есть делать триггерные рассылки), что увеличивает шансы на конверсию и помогает удерживать клиентов.

Плюсы
Email-маркетинг один из самых доступных рекламных каналов и условно бесплатный: расходы будут на создание контента, верстку писем и вспомогательные сервисы. При этом email-маркетинг отлично подходит для увеличения повторных продаж, активации уже имеющейся клиентской базы.

Минусы
Самое сложное в email-маркетинге - это начать его делать, набрать базу подписчиков. На сбор базы для рассылок уходит много времени, прежде, чем вы увидите отдачу от email-маркетинга.

Анализ и оценка эффективности интернет-маркетинга

Аналитика играет важную роль в интернет-маркетинге. Инструменты аналитики помогают отслеживать эффективность маркетинговых кампаний, измерять важные для бизнеса метрики, такие как ROI, ДРР, CPL и корректировать стратегию в соответствии с полученными данными. Важно знать, какие показатели следует отслеживать и как правильно интерпретировать аналитические данные для принятия важных решений.
Анализ эффективности интернет-маркетинга одна из самых значимых частей маркетинговой стратегии. Веб-аналитика — это обширная область знаний, которую мы не сможем детально осветить в одной статье. Поэтому тезисно рассмотрим задачи, которые решает веб-аналитика, а в конце мы добавим ссылки на статьи по веб-аналитике для более глубокого изучения.

Задачи маркетинговой аналитики

1) Измерение трафика: Аналитика помогает отслеживать количество посетителей на веб-сайте, их источники и поведение.

2) Оценка конверсий: Аналитика помогает измерить количество пользователей, выполнивших желаемое действие, такое как совершение покупки, подписка на рассылку или регистрация.

3) Изучение поведения пользователей: Аналитика анализирует, как пользователи взаимодействуют с веб-сайтом, какие страницы они посещают, сколько времени проводят на сайте и какие действия выполняют.

4) Оценка эффективности кампаний: Маркетинговая аналитика позволяет измерить результаты рекламных кампаний, определить, какие каналы или рекламные площадки наиболее эффективны.

5) Анализ ресурсов и контента: Аналитика помогает определить, какие материалы, статьи, видео или другой контент привлекают больше внимания пользователей.

6) Определение проблем на сайте: Аналитика выявляет технические или дизайн-проблемы на сайте, которые могут повлиять на удовлетворенность пользователей.

7) Анализ воронки продаж: Аналитика позволяет определить этапы, на которых пользователи отказываются от совершения покупки, и выявить причины этого отказа.

8) Улучшение пользовательского опыта: На основе данных аналитики можно внести изменения на сайте, чтобы улучшить навигацию, скорость загрузки и другие аспекты, влияющие на пользовательский опыт.

9) Оценка эффективности SEO: Аналитика помогает определить, какие ключевые слова и стратегии поисковой оптимизации наиболее успешны.

10) Развитие персонализированных подходов: Аналитика позволяет собирать данные о пользовательском поведении, что позволяет создавать персонализированный контент и предложения.

11) Прогнозирование и планирование: На основе аналитических данных можно разрабатывать прогнозы и стратегии для будущих маркетинговых кампаний.
Таким образом, аналитика интернет-маркетинга помогает компаниям оптимизировать свои маркетинговые усилия, улучшить взаимодействие с аудиторией и достигать лучших результатов в интернет-маркетинге.

Ниже несколько полезных статей по теме аналитики:
Что такое сквозная аналитика и как ее настроить | Блог АНДАТА
Полное руководство по сквозной аналитике, рассказываем почему это важно для бизнеса, как внедрить и настроить аналитику в своей компании
Модели атрибуции — какими бывают и какую выбрать | Блог АНДАТА
Подробный гайд по существующим моделям атрибуции трафика с примерами, рассказали подробно и простыми словами. Узнайте, как понять, какой из рекламных каналов работает эффективнее.
Атрибуция на основе данных: что такое data-driven атрибуция | Блог АНДАТА
Коротко и ёмко рассказываем о data driven атрибуции в Google Analytics 360, сравниваем существующие модели атрибуции в Google Analytics с возможностями Андата.
Многоканальные последовательности и ассоциированные конверсии
Что такое многоканальные последовательности и ассоциированные конверсии: для чего они нужны, примеры применения, как найти эти отчеты в Google Analytics

Выбор инструментов для точной аналитики


Помимо основных функций широко известных функций Google Analytics и Yandex.Metrica, бизнесу необходима сквозная аналитика, которая помогает собирать и анализировать данные по каналам рекламы начиная от клика пользователя по рекламному объявлению и заканчивая оплатой чека. Для повышения эффективности маркетинга необходимо соотносить затраты на маркетинг с доходом с точностью не только по каждому каналу, но и по каждому ключевому слову и другим параметрам показа рекламы.

Корректировка стратегии на основе данных

Один из главных принципов актуального интернет-маркетинга — постоянное улучшение и корректировка стратегии на основе данных и результатов. Анализ метрик рекламных кампаний и ROI позволяет выявить слабые места в вашей стратегии и внести необходимые изменения. Это может быть перераспределение бюджета, изменение контента или выбор других каналов маркетинга, смену стратегии закупки трафика в каждом отдельно взятом канале.

Последнее можно делать полностью автоматически и с высокой частотой: ведь поступление новых данных о результатах рекламной кампании, например, совершение конверсии пользователем, пришедшим из определенного рекламного канала, влияет на то, какой трафик считается конверсионным и соответственно изменит стратегию его закупки.
Анализ и оценка эффективности интернет-маркетинга позволяют вам убедиться в том, что вы на правильном пути к достижению ваших целей. Использование метрик и инструментов аналитики, расчет ROI и корректировка стратегии помогают сделать вашу интернет-маркетинговую стратегию более успешной и эффективной.

В заключение — о трендах в интернет-маркетинге

Сфера интернет-маркетинга постоянно эволюционирует, а маркетологи должны быть в курсе современных тенденций и инноваций, чтобы оставаться конкурентоспособными. В данном разделе рассмотрим некоторые из актуальных тенденций и инноваций в интернет-маркетинге.

Задействуйте нейросети / ИИ

Искусственный интеллект (ИИ) стал неотъемлемой частью интернет-маркетинга. Технологии машинного обучения и алгоритмы ИИ используются для анализа больших объемов данных, оптимизации рекламных кампаний и предсказания потребительского поведения. ИИ позволяет автоматизировать процессы, улучшить персонализацию и повысить эффективность маркетинговых усилий.

Активируйте маркетинг в мессенджерах, если еще этого не сделали

С ростом популярности мессенджеров, маркетологи начали активно использовать их для коммуникации с клиентами и продвижения продуктов. Платформы, такие как WhatsApp*, Facebook* Messenger, и Telegram, предоставляют бизнесам возможность общения с клиентами, рассылки уведомлений и даже проведения транзакций. Маркетинг в мессенджерах становится все более важным инструментом для улучшения обслуживания клиентов и роста продаж. Огромный функционал по автоматизации маркетинга взяли нас себя чат-боты, с помощью которых можно создавать автоворонки, наращивать базу подписчиков и активировать ее, получая из подписчиков адвокатов бренда или новых клиентов.

Генерируйте подлинный контент и вызывайте пользователей на взаимодействие

Современные потребители ценят подлинность и возможность взаимодействия с брендами. Вместо традиционной рекламы они предпочитают нативную: контент, который рассказывает историю и создает эмоциональную связь. Важно создавать подлинный контент, который рассказывает о ценностях и миссии бренда. Такой контент способствует лояльности клиентов и делает их активными сторонниками бренда.

Тестируйте платформы и каналы, где может быть ваша аудитория

Протестируйте работу с видео-контентом, стриминговыми платформами, аудио-контентом (подкастами), ведением профессионального блога, или аутрич пользвателей в LinkedIn. Разнообразие платформ открывает дополнительные возможности для достижения аудитории и способы взаимодействия с ней.

Интернет-маркетинг — это динамичная и быстро развивающаяся область, и следить за современными тенденциями и инновациями является неотъемлемой частью успеха. Адаптация к новым технологиям и платформам поможет брендам оставаться актуальными и конкурентоспособными в современном мире онлайн-маркетинга.

*Признана экстремистской организацией и запрещена на территории РФ.
Читайте также