Соберите аудиторию для следующего действия

Сегмент — это аудитория с проверяемыми правилами включения и исключения по событиям, источникам, CRM-статусам, заказам и выручке. После проверки данных передайте его в разрешённый канал и измерьте результат относительно контроля или базовой линии.

Запрос будет передан в Бизнес-терминал только после нажатия основной кнопки.

Концептуальная схема: данные клиентов разделяются по правилам на сегменты, а выбранные аудитории передаются только в разрешённые каналы

Ответы по теме: Сегменты Андаты

Короткие ответы помогут разобраться в возможностях продукта, подготовить данные и выбрать следующий шаг.

Что такое сегментация клиентов и какие бывают виды

Сегментация клиентов — разделение базы на группы по проверяемым признакам. В Андате это могут быть события, источники, URL, CRM-статусы, заказы, оплаты, выручка и частота действий.

Как создать сегмент аудитории

Сначала фиксируются бизнес-задача и метрика, затем правила включения и исключения, период обновления и необходимые данные. RFM-условия допустимы, когда доступны даты, частота и сумма заказов.

Как активировать сегмент и измерить результат

Сегмент передаётся только в подключённый и разрешённый канал: рекламу, CRM, баннер, email, SMS, push или задачу. Эффект проверяется контрольной группой либо заранее установленной базовой линией.

От задачи до измеримого результата

Сегмент полезен не сам по себе. Он должен иметь понятное правило попадания, доступный канал действия и метрику, по которой видно эффект.

Цель

Выбрать нужную аудиторию

Отделить пользователей, которым нужен конкретный оффер, сообщение или действие.

Что нужно

События и бизнес-факты

Источники, URL, поведение, CRM-статусы, заказы, оплаты, выручка и готовые когорты.

Что получится

Обновляемый сегмент

Правила включения и исключения, период обновления и доступные каналы.

Как проверить

Эффект действия

Показы, клики, заявки, статусы, оплаты, повторные действия или LTV.

Рабочий цикл продукта

Каждый этап должен продолжать предыдущий: цель определяет данные, данные позволяют принять решение, действие проверяется бизнес-метрикой.

1

Поставить задачу

Кого найти и какое действие должно измениться.

2

Собрать правила

События, источники, CRM, контент и бизнес-ограничения.

3

Выбрать канал

Проверить доступное подключение: реклама, баннер, CRM, email, SMS, push или задача.

4

Измерить эффект

Сравнить целевую метрику с контрольной группой или заранее зафиксированной базовой линией.

Из чего строится аудитория

Правила сегмента используют только доступные и разрешенные данные.

Контроль

События

Показы, клики, формы, авторизация и продуктовые действия.

Контроль

Источники

Канал, кампания, UTM и история касаний.

Контроль

CRM-статусы

Новая заявка, квалификация, продажа и другие этапы.

Контроль

Контент и URL

Просмотренные страницы, категории и интерес к предложению.

Контроль

Заказы и выручка

Покупка, сумма, частота и повторное действие.

Контроль

Когорты

Группа, собранная по событию и наблюдаемая во времени.

Куда передать сегмент

Страница показывает не только отчет или настройку, но и следующий шаг, который можно выполнить и проверить.

Действие

Яндекс Директ

Ретаргетинг, отдельный оффер или исключение из показов.

Действие

Баннеры и офферы

Показать персональное предложение на нужном месте.

Действие

CRM

Поставить задачу, изменить приоритет или подготовить контакт.

Действие

Email, SMS и push

При доступном подключении запустить разрешенную коммуникацию по сценарию.

Действие

AI-агент

Передать аудиторию и задачу для подготовки результата.

Действие

Аналитика

Сравнить конверсию, оплату, удержание и LTV.

Сегменты под бизнес-задачу

Сценарий фиксирует исходную проблему, доступные данные, действие и ожидаемый проверяемый результат.

Не завершили заявку

Условие: начали форму, но не отправили

Действие: напоминание или задача менеджеру.

Купили один продукт

Условие: заказ и разрешенный профиль

Действие: следующий релевантный оффер.

Дорогой трафик без оплаты

Условие: источник, заявка и отсутствие выручки

Действие: исключение или отдельный сценарий.

Высокий LTV

Условие: повторные оплаты и удержание

Действие: персональное предложение и контроль эффекта.

Вопросы про Сегменты Андаты

Короткие ответы о данных, настройке, запуске и контроле результата.

Из чего собираются сегменты?

Из событий, CRM-статусов, источников, страниц и контента, заказов, выручки, признаков профиля и других разрешённых бизнес-сигналов.

Чем сегмент отличается от когорты?

Когорта помогает наблюдать группу во времени после условия входа. Сегмент — это аудитория, которую можно передать в конкретное действие или канал.

Можно ли использовать RFM-сегментацию?

Да, когда доступны корректные данные о давности, частоте и сумме покупок. Правила и границы сегментов должны быть понятны бизнесу.

Куда можно передать сегмент?

В разрешённые рекламные аудитории, CRM-задачи, триггеры, персонализацию, баннеры, офферы, сообщения или другой согласованный сценарий.

Как проверить качество сегмента?

Проверьте источник данных, размер аудитории, пересечения, время обновления и целевое действие. Эффект сравнивайте с контрольной группой или заранее зафиксированной базовой линией.

Как собрать первый сегмент?

Начните с одной бизнес-задачи, выберите измеримое условие, проверьте данные и только затем подключайте канал действия.