IT-аутсорсинг

Компания «Андата» предлагает комплексные услуги IT-аутсорсинга: оптимизации деятельности предприятия за счет частичной либо полной передачи его функций внешним специализированным компаниям.

ИТ-аутсорсинг позволит Вам:

  • Оперативно возобновлять бесперебойную работу IT-систем
  • Фиксировать требуемое качество сервиса
  • Быстро реагировать на возникающие проблемы
  • Многократно уменьшить риск утери важнейших данных
  • Оптимизировать и сделать прогнозируемыми будущие затраты
  • Сосредоточить ресурсы компании только на профильном бизнесе услуги:

 

Удаленная техническая поддержка

Удаленная техническая поддержка – удобное решение для организации результативной работы и повышения эффективности деятельности ваших бизнес-пользователей.
Главными задачами удаленной технической поддержки являются:

  • Гарантия единой точки контакта между пользователями и IT
  • Гарантия восстановления необходимого уровня IT-сервисов в конкретные сроки с минимизацией влияния на бизнес Заказчика

Возможности

Приём и регистрация всех обращений пользователей
Мониторинг инфраструктуры, сервисов и процессов
Информирование пользователей о состоянии решения их
запросов, текущих статусах
Предоставление отчетов и метрик
Предоставление интерфейса между процессами ITSM
Обучение сотрудников

Преимущества

  • Мониторинг обращений, поступающих в IT-отдел
  • Отслеживание потраченного времени и ресурсов
  • Опрос пользователей независимым call-центром по итогам решения
  • Ясная отчетность и прозрачная работа IT-отдела

Пакеты подписки и стоимость

Возможности Стоимость
  • Номер 8-800, MS Lync, выделенный e-mail
  • Диспетчер
  • Система управления обращениями
  • Обработка до 30 обращений в месяц
  • Предусмотрена поддержка до 10 пользователей
3 000 р./мес.
  • Номер 8-800, MS Lync, выделенный e-mail
  • Диспетчер
  • Система управления обращениями
  • Обработка до 100 обращений в месяц
  • Предусмотрена поддержка до 25 пользователей
7 000 р./мес.
  • Номер 8-800, MS Lync, выделенный e-mail
  • Диспетчер
  • Система управления обращениями
  • Обработка до 100 обращений в месяц
  • Предусмотрена поддержка до 100 пользователей
28 000 р./мес.
Отправить заявку
Real Time Analytics