Наши проекты

«Андата» специализируется на внедрении, адаптации и настройке различных решений от компании Microsoft. Наши специалисты оказывают комплексную техническую поддержку IT-инфраструктуры заказчика, помогут с интеграцией, настройкой и поддержкой IT-систем, а также проведут базовое обучение ваших сотрудников. Кроме того, мы предоставляем продукты Microsoft в аренду.

«Топ Медиа»

«Топ Медиа»

Рекламное агентство «Топ Медиа» осуществляет комплексное обслуживание заказчиков и обеспечивает клиенту качественные услуги в сфере рекламы, маркетинга, интернет-технологий и PR.

Бизнес-задачи:

  • Проведение холодных звонков клиентам с целью предложения услуг (Модуль «Call-Center»):
    • Контроль и анализ звонков клиенту.
    • Расчет эффективности работы оператора по результатам звонка.
  • Проведение предпродажной обработки потенциальных клиентов, полученных после холодных звонков:
    • Контроль и запись звонков клиенту.
  • Оценка стоимости работ и контроль выполнения заказов от клиентов с учетом необходимых закупок у поставщика:
    • Создание и управление заказами закупки на поставщика.
    • Взаимодействие отдела продаж и отдела производства по этапам подготовки и выполнения заказа.
    • Расчет итоговой себестоимости заказа на основании трудозатрат отдела производства на оказание услуг, а также стоимости закупки товаров и услуг и поставщика.
  • Учет оплат по выставленным счетам от поставщика.
  • Учет счетов клиентам:
    • Анализ дебиторской задолженности.
    • Выставление счетов по периоду с учетом процента предоплаты/постоплаты в условиях работы с клиентом.
  • Планирование и управление задачами в системе. Контроль рабочего времени сотрудников на выполнение задач. (Модуль «Task Management»)
  • Управление документами в системе, начиная от коммерческого предложения, заканчивая актами и счетами. (Механизм генерации документов)

Автоматизация Call-центра (Исходящие звонки)

Цель: Актуализация сведений о клиенте.

Внедрение этого решения позволяет автоматизировать процесс сбора и обработки первичных сведений о компаниях с целью выявления среди них потенциальных клиентов. Логично разработанная система не требует дополнительных навыков и позволяет легко подключать новых людей для осуществления холодных звонков по клиентской базе. Реализация решения происходит поэтапно:

  1. Осуществление холодных звонков по интересам.
  2. Сбор предварительной информации о клиентах.
  3. Обработка полученных сведений.
  4. Сортировка базы интересов с целью выявления потенциальных клиентов.
  5. Передача обработанных сведений в отдел продаж.

Результат:

  • Высокая эффективность получения заказчиков. Получение актуальных сведений по потенциальным клиентам.
  • Возможность разгрузить отдел продаж. Менеджер по продажам получает уже актуальные сведения о потенциальных клиентах, которые может использовать в дальнейшей работе. Все звонки записываются и сохраняются в системе, что позволяет анализировать их и использовать в дальнейшей работе.
  • Возможность подключения отдела маркетинга для проведения маркетинговых исследований и формирования целевых групп продаж.
  • Расчет эффективности работы операторов. Бонусная система начисления баллов за получение актуальных сведений о клиенте. 

Оценка стоимости работ и контроль выполнения заказов

Цель: Наладить взаимодействие отдела продаж и отдела производства для определения себестоимости услуг по заказу клиента.

На этапе определения оценки предложения для клиента отдел продаж подключает отдел производства. Отдел производства подключается в случаях, когда стоимость услуг определяется по трудозатратам в человека/часах, а также, когда исполнение услуг частично и полностью осуществляется поставщиками (субподрядами других компаний). Отдел производства определяет перечень услуг по запросу клиента, их себестоимость и будущих исполнителей данных услуг. 

Данная информация в дальнейшем используется при планировании и выполнении заказа для клиента.

Управление взаимоотношениями с поставщиками

Цель: Управление заказами закупки в рамках выполнения заказа клиента и управление счетами от поставщиков.

После определения себестоимости заказа, осуществляется непосредственно выполнение заказа клиента с заказом необходимой продукции у поставщика. Заказ происходит в несколько этапов:

  1. Разделение предложения услуг с указанием поставщика продукта и себестоимости закупки.
  2. Формирование заказа для клиента и связанных заказов закупки при генерации заказа из предложения с расценками.
  3. Учет счетов от поставщиков.
  4. Автоматическое соотношение продуктов из заказов закупки со счетом от соответствующего поставщика.
  5. Учет оплаты по счету от поставщика.

Формирование счетов за период по заказу для клиента

Цель: Автоматизация системы разделения счетов на несколько частей и выставления счетов частями (например, помесячно).

Обычно для того чтобы скорректировать сумму счета, необходимо вручную изменять продукты счета. Данное решение позволяет это делать автоматически, избавляя от лишней ручной работы. При этом система автоматически генерирует:

  • Счет за период действия заказа с продуктами счета из продуктов заказа, включенных в период действия.
  • Счет по предоплате или постоплате, с учетом согласованного процента предоплаты и постоплаты от общей стоимости заказа.
  • Выставление суммы предоплаты, пост оплаты или суммы за период действия заказа несколькими счетами.
Также система позволяет просматривать невыставленные счета по заказу и позволяет рассчитывать сумму задолженности по клиенту, выделяя оплаченные и неоплаченные (просроченные) счета за платежный период.

Результат:

Экономия рабочего времени благодаря эффективной системе формирования счетов: автоматическое разделение одного счета на части для выставления счетов по периодам.

Внедрение модуля Task Management

Цель: Определить эффективность работы отделов и определить затраченное время на проект.

Гибкая система для назначения задач сотрудникам позволяет упростить управление персоналом и помогает наладить эффективную работу всего предприятия. Это решение представляет собой рабочую область, где есть возможность не только создавать отдельные задачи для сотрудников, но и для командной работы над одним проектом с четким делением поручений между сотрудниками, где приоритеты можно устанавливать, задачи ясны, а работа прозрачна и контролируема. Данное решение позволяет:

  1. Легко управлять задачами: создавать и назначать поручения, просматривать списки задач, задавать сроки выполнения и устанавливать приоритеты.
  2. Объединение задач по проектам позволяет отслеживать ход выполнения каждого проекта и совместно работать над проектами, создавая поручения и перепоручения задач, для достижения общего результата.
  3. Просмотр истории изменений задачи: когда и кому поручена, перепоручена, процесс и результат выполнения.
  4. Создавать повторяющиеся задачи для планирования отчетного периода по задаче или проекту.
  5. Контролировать сроки выполнения задачи.
  6. Отслеживать затраченное время на выполнение задачи и реализацию проекта в целом.

Результат:

  • Внедрение системы упрощает ведение бизнеса в целом. Повышает эффективность взаимодействия всех отделов компании. Облегчает составление отчетов, выставление счетов, планирование проектов, отслеживание эффективности и многое другое.
  • Повышение эффективности работы сотрудников за счет четко поставленных задач, приоритетов и сроков.
  • Упрощение выполнение проектов путем организации проектных планов в отдельные отслеживаемые задачи.
  • Возможность отследить затраченное время на реализацию каждого проекта.

Итог: Автоматизация всего цикла продаж

Совокупность всех подключаемых модулей позволяет поэтапно отслеживать цепочку продаж в целом от получения до формирования заказа, включая следующие этапы:

  1. Осуществление холодных звонков по интересам. Обработка информации по интересам. Выявление потенциальных заказчиков. (модуль «Call-Центр»)
  2. Менеджер осуществляет подготовку предложения клиенту с привлечением отдела продаж для расчета себестоимости.
  3. Формирование заказа на основе предложения клиенту или для поставщиков, если заказчиком является другая компания.
  4. Отслеживание выполнения заказов.
  5. Подготовка договоров, актов и счетов.
  6. Выставление счетов.
  7. Учет счетов от поставщиков на заказы закупки и их оплата
Результат:
  • Позволяет отследить все этапы взаимодействия с клиентом от холодного звонка до выставления счета.
  • Подключение отдела производства для расчета итоговой себестоимости трудозатрат с учетом привлечения субподрядов. Позволяет отследить рабочее время на оказание услуг.
  • Учет потенциальных и актуальных клиентов.
  • Автоматизация отдела продаж и выполнения услуг. Позволяет наладить эффективное взаимодействие между отделом продаж и отделом выполнения услуг для формирования предложений заказчику.
  • Отслеживание цепочки формирования продаж. Позволяет отследить все этапы взаимодействия с заказчиком.

Группа компаний «Юг Авто»

Группа компаний «Юг Авто»

Группа компаний «Юг Авто» осуществляет продажу автомобилей в Краснодарском крае от ведущих мировых производителей. «Юг-Авто» является официальным дилером таких мировых брендов, как: JAGUAR, Land Rover, Cadillac, Opel, Chevrolet, Volkswagen, SKODA, Peugeot, Citroen, Honda, LADA, Hyundai.

Автоматизация Call-центра (Входящие звонки)

Цель: Автоматизация системы распределения входящих звонков.

Внедрение этого решения позволяет автоматизировать процесс распределения входящих звонков и взаимодействие с потенциальными и существующими клиентами. При реализации данного проекта появляются следующие возможности:

  • Распределение поступающих звонков между свободными операторами.
  • Целевое перенаправление входящих звонков, в том числе возможность подключения удаленных офисов для ведения переговоров.
  • Сбор предварительной информации в соответствии с требованиями бренда. Оператору при звонке подгружается скрипт (список вопросов, которые необходимо задать абоненту).
  • Сохранение звонков для дальнейшей обработки. В базе сохраняется история звонков клиента: частота звонков, по каким вопросам.
  • Обработка полученных сведений.
  • Определение звонка постоянного абонента. Позволяет повысить приоритет такого звонка.
  • Интеграция двух баз данных: статистики звонков клиентов и базы данных клиентов.

Результат:

  • Повышение эффективность дозвона, за счет распределения звонков между операторами.
  • Быстрое соединение с оператором, возможность переключение на нужного специалиста.
  • Сохранение всех звонков в отдельных файлах.
  • Контроль над работой операторов. Возможность определения эффективности работы сотрудников.
  • Высокий уровень общения операторов с клиентом в соответствии с определенными требованиями.
  • Повышение лояльности клиентов к компании.

Система автоматизации работы отдела продаж

Цель:

  1. Предоставить продавцу удобный механизм поиска доступных авто на складе для клиента по его условиям.
  2. Предоставить продавцу возможность конфигурировать новое авто в заказ для клиента. Добавлять дополнительные опции.
  3. Предоставить продавцу возможность подбирать аксессуары для автомобиля.

Автоматизация всех этапов продаж:

Этап продажи 1. Обработка первичных контактов:

  1. Получение и обработка входящих звонков из Call-центра (интеграция Call-центра с системами автоматизации компаний-дилеров).
  2. Получение и обработка запросов клиент с сайта по электронной почте.
  3. Регистрация и обработка визитов в салон.

Этап продажи 2. Выявление потребностей и планирование работы с клиентом:

  1. Планирование ежедневника для продавца.
  2. Назначение для продавца звонков клиенту.
  3. Назначение и планирование встреч с клиентом.

Этап продажи 3. Проведение тест-драйва автомобиля для заказчика:

  1. Расписание автомобиля для тест-драйвов.
  2. Резервирование времени для тест-драйва автомобиля.
  3. Автоматическое формирование договора на тест-драйв (Модуль генерации документов).

Этап продажи 4. Подбор автомобиля или конфигурация автомобиля в заказ:

  1. Заказ готового автомобиля.
  2. Подбор автомобиля на заказ по условиям клиента.
  3. Подбор аксессуаров к заказу.

Этап продажи 5. Trade-in – обмен старого автомобиля на новый с доплатой:

  1. Оценка текущего авто.
  2. Фиксирование приемки авто у клиента с автоматическим пополнением склада подержанных авто.
  3. Автоматическое формирование договора на trade-in.

Внедрение модулей для автоматизации продаж:

  1. Для получения актуальной информации по доступным авто разработан Модуль интеграции с 1с или с другими файлами содержащими выгрузку по стоку от импортера (excel , xml). Данный модуль позволяет пополнять склад автомобилей в CRM.
  2. Для конфигуратора автомобиля в заказ разработан модуль, который обновляет информацию по каталогам автомобилей и их возможным опциям из файлов, содержащих прайс-листы импортера (excel, xml).
  3. Финансовый модуль:
    • Учет условий кредитования, страхования, лизинг.
  4. Формирование заказов и выдача авто:
    • Отслеживание статуса готовности заказа по статусу доставки автомобиля от импортера (с момента заказа в производство до поступления авто на склад дилера).
    • Отслеживание оплаты заказа из 1с, а также с учетом результата приемки авто по trade-in.
  5. Механизм генерации документов:
    • Автоматическое формирование документов для клиента: на тест-драйв, на заказ авто, trade-in и другие услуги.

Итог: Автоматизация всего цикла продаж

Совокупность всех подключаемых модулей позволяет автоматизировать все этапы продажи от обработки первичных контактов до продажи автомобиля.

Результат:

  • Определение эффективности каналов поступления новых клиентов (визиты в салон, Call-центр, запросы с сайта по e-mail).
  • Удобство работы продавца по подбору предложений автомобиля для клиента. Продавцу нет необходимости подгружать несколько баз для подбора авто клиенту. Ему достаточно включить CRM, где уже будут интегрированы все базы имеющихся авто для предложения клиенту.
  • Продавец видит информацию об автомобилях на складе, в том числе простой авто на складе. Формирует предложения для их продажи.
  • Упрощение работа продавца в рамках подбора авто, оптимизация его работы со складом. Возможности: бронирование авто, время тест-драйва и другой информации, которая попадает в общую базу и моментально отображается для всех продавцов.
  • Автоматизация процесса составления всей документации по сделке.

ООО «Дельта Финанс Групп»

ООО «Дельта Финанс Групп»

Основным направлением деятельности компании является работа на рынке недвижимости и юридических услуг. Компания заботится о качественном выполнении услуг в кратчайшие сроки. Для эффективного выполнения процесса продаж и повышения лояльности клиентов была внедрена CRM система.

Бизнес-задачи:

  • Пополнение базы объектов недвижимости для проведения продаж.
  • Отслеживание работы по подбору и пополнению базы данных.
  • Отслеживание результатов показа.
  • Учет сделок продажи/покупки.
  • Проведения сделок. Расчет продажи и выплаты сторонам сделки - согласно условиям сотрудничества.

CRM система для автоматизации деятельности компании

Цель: Актуализация базы объектов недвижимости. Учет и анализ показов по каждому объекту недвижимости.

Этапы внедрения:

  1. Пополнение базы объектов недвижимости. Импорт данных осуществляется двумя способами: внешние источники – пополнение данных из других баз (excel, xml), получение данных с сайта компании – возможность добавления объявления.
  2. Работа с потенциальным клиентом по оказанию услуг продажи. Регистрация обращений на размещение объектов недвижимости для продажи, отслеживание звонков, оказание услуг, формирование предложений и подготовка договоров.
  3. Работа с потенциальными клиентами по подбору объектов недвижимости. Регистрация обращений по звонкам (все звонки, представляющие интерес, фиксируются). Формирование предложений. Заключение договоров.
  4. Поиск и подбор объектов недвижимости по условиям клиента. Фиксирование каждого показа с результатами. Возможность автоматического формирования сопроводительных документов на осмотр объекта недвижимости.
  5. Регистрация в системе продажи объекта недвижимости с автоматическим расчетом стоимости всех оказанных услуг каждой из сторон сделки. С учетом пунктов 2,3 с одной из сторон сделки заключается договор, и система рассчитывает стоимость оказанных услуг автоматически (согласно условиям сотрудничества).
  6. Выставления счетов по оказанным услугам своим клиентам. Договор со стороной по 5 пункту. Автоматическая детализация стоимости услуг с разделением счетов на услуги, оказанные каждой стороне сделки. При этом сделка может быть односторонней или двусторонней – в любом случае счет по оказанным услугам формируется автоматически.

Результат:

  • Формирование единой базы объектов недвижимости.
  • Учет и анализ показов в рамках подбора объекта недвижимости. Таким образом, можно проанализировать количество показов объекта недвижимости в рамках его возможной покупки/продажи до реального заключения договора.
  • Автоматическое формирование счетов клиентам.
  • Повышение эффективности управления продажами и обеспечение аналитической базы для принятия стратегических решений.

ООО «ИнвестФинанс Юг»

ООО «ИнвестФинанс Юг»

ООО «Инвестфинанс Юг» осуществляет предоставление финансовых услуг юридическим лицам на территории РФ: занимается обеспечением государственных контрактов, помогает решать повседневные вопросы, связанные с бизнесом компании. Компания предоставляет тендерные займы юридическим лицам для участия в государственных аукционах, обеспечивает исполнение государственных контрактов с помощью банковских гарантий и осуществляет микро финансирование физических лиц.

Система автоматизации участия в тендерах

Цель: Автоматизировать процесс подачи заявки на участие в тендерных торгах.

Компания является посредников и обеспечивает участие других компаний в тендерах, займах и аукционах:

  • Поступление заявки на участие в тендере от заказчика.
  • Подготовка всех документов для подачи заявки, начиная от договора и заканчивая счетом и актом выполненных работ. Модуль генерации документов по шаблонам для каждого типа услуги.

Результат:

  • Автоматический расчет итоговой стоимости услуг для клиента по сделке в зависимости от условий сделки/контракта.
  • Автоматическое формирование необходимых документов.
  • Экономия времени компании-участника, так как решение всех организационных вопросов по участию в тендерной сделке берет на себя «Инвестфинанс Юг».

Real Time Analytics